User Manual - Windows 8.1

5 Risoluzione dei problemi
Se si incontrano problemi durante l'uso di una qualsiasi periferica, come un monitor o una stampante, con il
computer, consultare la documentazione fornita dal produttore per una più dettagliata risoluzione dei
problemi. Le tabelle che seguono presentano alcuni problemi che possono verificarsi in fase di installazione,
avvio del computer per la prima volta o durante il suo uso, e suggeriscono possibili soluzioni.
Per ulteriori informazioni o opzioni di risoluzione dei problemi aggiuntive, visitare la pagina
http://welcome.hp.com/country/us/en/wwcontact_us.html, quindi cercare il proprio modello di computer.
Il computer non si avvia
Sintomo Soluzione possibile
Messaggio di errore:
errore disco rigido
1. Riavviare il computer.
a. Premere ctrl+alt+canc.
b. Selezionare l'icona Alimentazione nell'angolo in basso a destra della schermata, quindi scegliere Riavvia il
sistema.
oppure
Tenere premuto il pulsante di alimentazione del computer per almeno 5 secondi per spegnere il computer, quindi
premerlo nuovamente per riavviare il computer.
2. Se Windows si avvia, eseguire immediatamente il backup di tutti i dati importanti su un'unità disco rigido di backup.
3. Contattare l'assistenza (indipendentemente dal fatto che sia stato possibile o meno avviare Windows).
Il computer non si
accende e o non si
avvia
Accertarsi che i cavi del computer collegati alla presa CA siano inseriti correttamente. La spia verde di alimentazione sul
computer deve essere accesa. Se non lo è, provare una presa CA diversa. Se il problema persiste, contattare l'assistenza.
Verificare che la tensione di esercizio della presa elettrica sia appropriata al voltaggio del computer.
Per verificare che la presa CA funzioni, provare a collegarla a un altro apparecchio elettrico.
Se possibile, rimuovere qualsiasi filtro e stabilizzatore della presa, quindi inserire la spina di alimentazione direttamente
nella presa elettrica.
Disconnettere tutti i dispositivi, quindi premere e tenere premuto il pulsante di alimentazione per almeno 15 secondi.
Premere il pulsante di alimentazione per accendere il computer.
Se lo schermo (monitor) è oscurato, potrebbe non essere stato collegato correttamente. Collegare il monitor al computer,
inserire il cavo di alimentazione in una presa CA, quindi accendere il monitor. Vedere Display (monitor) (solo su alcuni
modelli) a pagina 11.
Il computer non
risponde
1. Premere ctrl+alt+canc.
2. Selezionare Task Manager.
3. Selezionare i programmi bloccati e fare clic su Termina operazione.
Se la chiusura dei programmi non risolve il problema, riavviare il computer:
1. Premere ctrl+alt+canc.
2. Selezionare l'icona Alimentazione nell'angolo in basso a destra della schermata, quindi scegliere Riavvia il sistema.
oppure
10 Capitolo 5 Risoluzione dei problemi