Manuel de l'utilisateur
© Copyright 2014 Hewlett-Packard Development Company, L.P. Microsoft et Windows sont des marques déposées aux États-Unis par le groupe de sociétés Microsoft. Les informations contenues dans ce document peuvent être modifiées sans préavis. Les garanties relatives aux produits et aux services HP sont décrites dans les déclarations de garantie limitée expresse qui les accompagnent. Aucun élément du présent document ne peut être interprété comme constituant une garantie supplémentaire.
Sommaire 1 Où trouver des informations .......................................................................................................................... 1 2 Configuration de votre ordinateur .................................................................................................................. 3 Se connecter à Internet (certains modèles uniquement) ..................................................................................... 4 3 Navigation à l'écran ..............................
9 Caractéristiques techniques ......................................................................................................................... 26 Caractéristiques techniques de fonctionnement ................................................................................................ 26 10 Informations relatives à l'assistance ........................................................................................................... 27 Obtenir de l'aide .........................................
1 Où trouver des informations Tâches Instructions ● Poster Instructions d'installation ou Configuration rapide Configurer votre ordinateur – ou – Reportez-vous à la rubrique Configuration de votre ordinateur à la page 3. ● Se connecter à Internet Reportez-vous à la rubrique Se connecter à Internet (certains modèles uniquement) à la page 4. ● Réinstallation des réglages d'usine Reportez-vous à la rubrique Récupération du système à la page 17.
Tâches Instructions Reportez-vous à la rubrique Maintenance à la page 21. ● Consulter des informations sur la sécurité et les réglementations Informations sur les réglementations, la sécurité et les conditions d'utilisation : Dans l'écran d'accueil, tapez support, puis sélectionnez l'application HP Support Assistant. Ou, sur le bureau Windows, cliquez sur l'icône représentant un point d'interrogation située dans la zone de notification, à l'extrême droite de la barre des tâches.
2 Configuration de votre ordinateur AVERTISSEMENT ! Afin d'éviter tout risque de choc électrique ou de dommages à votre équipement : ● Placez l’ordinateur dans un endroit éloigné la poussière, de l’humidité et de la suie. Ces facteurs environnementaux peuvent augmenter la température interne de votre ordinateur, ou bien provoquer un incendie ou une électrocution. ● Ne désactivez pas la broche de mise à la terre du cordon d'alimentation. Cette broche représente une protection importante.
4. g. Cliquez sur Télécharger pour chaque mise à jour que vous souhaitez télécharger. h. Suivez les instructions à l'écran pour installer chaque mise à jour téléchargée. Vérifiez si le carton d'emballage de l'ordinateur contient des informations détaillées supplémentaires sous forme imprimée ou des mises à jour. Une fois la configuration initiale de l’ordinateur terminée, vous pouvez, si vous le souhaitez, y installer des logiciels ou périphériques supplémentaires.
REMARQUE : Si le câble réseau contient des circuits de suppression des parasites, empêchant des interférences avec la réception d'ondes de télévision et de radio, orientez l'extrémité du câble dotée de ces circuits vers l'ordinateur. Si vous avez des problèmes pour vous connecter à Internet, consultez Accès Internet à la page 14.
3 Navigation à l'écran Vous pouvez naviguer sur l'écran de l'ordinateur à l'aide de ces différentes méthodes : ● Utilisation des mouvements tactiles (certains modèles uniquement) ● Utilisation du clavier et de la souris Certains modèles d'ordinateurs possèdent des touches d'activation ou des touches d'action spéciales pour réaliser des tâches courantes.
Icône Description Répertorie les applications ouvertes. Ancre les applications ouvertes. Permet de basculer d'une application ouverte à une autre. Affiche les commandes disponibles dans une application ouverte. Affiche ou masque le bureau. Ouvre l'icône de Recherche. Ouvre l'icône de Partage. Ouvre l'icône des Périphériques. Ouvre l'icône des Paramètres. Lit la piste précédente d'un CD audio ou ouvre le chapitre précédent d'un DVD ou d'un disque Blu-ray (BD).
Icône Description Coupe ou rétablit le son des haut-parleurs. Diminue le volume du haut-parleur par incrément tant que la touche est enfoncée. Augmente le volume du haut-parleur par incrément tant que la touche est enfoncée. Affiche les options d'un objet sélectionné. Utilisation des touches de raccourci de Windows Windows fournit des raccourcis afin que vous puissiez effectuer rapidement certaines actions.
4 Protection de votre ordinateur Votre ordinateur possède des fonctions servant à protéger l'intégrité de votre système et ses données contre des accès non autorisés. Passez en revue ces fonctions pour garantir une utilisation appropriée.
5 Dépannage Si vous rencontrez des problèmes lors de l'utilisation de périphériques, comme un moniteur ou une imprimante, avec votre ordinateur, reportez-vous à la documentation fournie par le fabricant du produit pour obtenir des informations de dépannage plus détaillées. Les tableaux suivants présentent certains problèmes que vous pourriez rencontrer lors de l’installation, du démarrage ou de l’utilisation de votre ordinateur, et propose également des solutions possibles.
Symptôme Solution Maintenez enfoncé le bouton d'alimentation de l'ordinateur pendant au moins 5 secondes pour mettre l'ordinateur hors tension, puis rappuyez sur le bouton d'alimentation pour allumer l'ordinateur. Message d'erreur : Disque système invalide ou Disque non-système ou Erreur disque. Lorsque le lecteur optique cesse son activité, retirez le disque optique présent dans le lecteur, puis appuyez sur la barre d'espace du clavier.
Clavier et souris (filaire) Symptôme Solution Votre ordinateur ne reconnait pas les commandes ou les combinaisons de touches du clavier Utilisez la souris pour mettre hors tension l'ordinateur. Débranchez et rebranchez le clavier à l'arrière de votre ordinateur, puis redémarrez l'ordinateur. La souris (filaire) ne fonctionne pas ou n'est pas détectée Débranchez et rebranchez le câble de la souris sur l’ordinateur.
Symptôme Solution 2. Vérifiez que la souris est bien allumée (A), et maintenez appuyé le bouton Connexion (B) se trouvant sous la souris pendant 5 à 10 secondes jusqu’à ce que le témoin lumineux de l'émetteur-récepteur s’allume ou s’arrête de clignoter. L'émetteur-récepteur se déconnecte au bout de 60 secondes. Afin de vous assurer que la connexion a bien été établie et que l'émetteur-récepteur n’a pas temporisé, déplacez la souris et vérifiez la réponse à l'écran. 3.
Symptôme Solution Vérifiez que vous avez connecté des haut-parleurs amplifiés et qu'ils sont allumés. Éteignez l'ordinateur, puis débranchez et rebranchez les haut-parleurs. Assurez-vous que les haut-parleurs sont branchés sur une prise audio, et non pas sur une prise casque ou microphone. Pour sortir du mode Veille, appuyez sur le bouton de Veille (certains modèles uniquement) ou sur la touche Échap. Débranchez les éventuels écouteurs connectés à l'ordinateur, ou votre système de haut-parleurs.
Dépannage logiciel Symptôme Solution Pour résoudre des problèmes logiciels, essayez ces méthodes : ● Éteignez complètement l'ordinateur puis rallumez-le. ● Mettez à jour les pilotes. Reportez-vous à la section « Mise à jour des pilotes des périphériques » de l'entrée suivante. ● Restaurez votre ordinateur à une configuration utilisée avant que le logiciel ait été installé. Reportez-vous à la section « Restauration du système Microsoft », dans ce tableau. ● Réinstallez le logiciel ou le pilote.
Symptôme Solution 4. Sélectionnez l'onglet Pilote. 5. Pour mettre un pilote à jour, sélectionnez Mettre à jour le pilote et suivez les instructions à l'écran. – ou – Pour revenir à une version antérieure d’un pilote, sélectionnez Version précédente, puis suivez les instructions à l'écran.
6 Récupération du système Lors de la Récupération du système, le disque dur est effacé et reformaté, tous les fichiers de données que vous avez créés sont supprimés, puis le système d’exploitation, les programmes et les pilotes sont réinstallés. Vous devez par conséquent réinstaller manuellement tous les logiciels installés sur votre ordinateur après sa sortie d'usine. REMARQUE : Exécutez toujours la procédure de Restauration du système avant d'utiliser le programme de Récupération du système.
Si l'ordinateur fonctionne et que Windows répond, suivez les étapes ci-dessous pour effectuer une récupération du système : 1. Éteignez l’ordinateur. 2. Déconnectez tous les périphériques de l'ordinateur, sauf le moniteur (uniquement certains modèles), le clavier et la souris. 3. Mettez l'ordinateur sous tension. 4. Sur l'Écran d'accueil, saisissez recovery, puis sélectionnez HP Recovery Manager. Si vous y êtes invité(e), cliquez sur Oui pour autoriser le programme à continuer. 5.
Pour créer des supports de récupération, consultez la rubique : Création de supports de récupération à la page 20. Pour entreprendre une Récupération du système à l'aide de supports de récupération : 1. Si l’ordinateur fonctionne, créez un DVD ou une clé USB de sauvegarde contenant tous les fichiers de données que vous souhaitez conserver, puis retirez le support de sauvegarde de l'ordinateur. 2.
REMARQUE : Vous ne pouvez pas utiliser de CD ou de disques DVD+RW, DVD-RW, DVD+RW DL ou DVDRW DL pour créer des disques de récupération. ● Si vous créez des disques de récupération, veillez à utiliser des disques de qualité pour former votre jeu de disques. Il est normal que des disques soient rejetés s'ils ne sont pas dépourvus d'erreur. Le programme vous demandera d’insérer un autre disque vierge pour réessayer.
7 Maintenance Il est important que vous effectuiez quelques opérations de maintenance simples de sorte que votre ordinateur fournisse les meilleures performances. Planifications et tâches Veuillez suivre ces instructions aux intervalles recommandées pour un bon état d'entretien. Chaque semaine Nettoyage logiciel Utilisez le programme Nettoyage de disque ou des outils de nettoyage tiers pour supprimer les fichiers indésirables et temporaires qui s’accumulent et ralentissent votre ordinateur.
Nettoyage de votre ordinateur Utilisez les produits suivants pour nettoyer en toute sécurité votre ordinateur : ● Chlorure d'ammonium diméthyle benzyle de concentration maximale 0,3 % (par exemple sous forme de lingettes jetables, vendues sous de nombreuses marques) ● Liquide nettoyant pour vitres sans alcool ● Eau savonneuse ● Chiffon sec en microfibres ou peau de chamois (tissu antistatique non gras) ● Lingettes antistatiques ATTENTION : Évitez les solvants de nettoyage concentrés qui peuvent ca
Nettoyage du clavier et de la souris. AVERTISSEMENT ! Pour éviter tout risque de choc électrique et toute détérioration des composants internes, n'utilisez pas d'embout d'aspirateur pour nettoyer le clavier. Un aspirateur peut laisser des dépôts ménagers à la surface du clavier. ATTENTION : Pour éviter d'endommager des composants internes, ne laissez pas de liquides se répandre entre les touches.
8 Utilisation de l'interface UEFI de diagnostic matériel de PC HP L'interface UEFI de diagnostic matériel de PC HP vous permet d'exécuter des tests de diagnostic afin de déterminer si le matériel de l'ordinateur fonctionne correctement. L'outil s'exécute en dehors du système d'exploitation pour isoler les pannes matérielles à partir des problèmes qui peuvent être causés par le système d'exploitation ou d'autres composants logiciels. Pour démarrer l'interface UEFI de diagnostic matériel de PC HP : 1.
3. Dans la zone de texte, entrez le nom du produit, puis cliquez sur Aller. – ou – Cliquez sur Rechercher pour permettre à HP de détecter automatiquement votre produit. 4. Sélectionnez le modèle de votre ordinateur, puis sélectionnez votre système d'exploitation. 5. Dans la section Diagnostic, cliquez sur HP UEFI Support Environment. – ou – Cliquez sur Télécharger, puis sélectionnez Exécuter.
9 Caractéristiques techniques Caractéristiques techniques de fonctionnement REMARQUE : Pour déterminer les caractéristiques électriques exactes de votre ordinateur, reportez-vous à l'étiquette signalétique située à l'extérieur de l'ordinateur.
10 Informations relatives à l'assistance Obtenir de l'aide L'assistance HP peut vous aider à tirer le meilleur parti de votre ordinateur. Vous trouverez ce dont vous avez besoin grâce à des outils se trouvant sur votre ordinateur et à des informations disponibles sur le Web, par téléphone ou auprès de votre détaillant local.
Assistance technique pour les réparations Si votre ordinateur nécessite des réparations ou un remplacement de pièce, deux options s'offrent à vous : ● Vous pouvez facilement remplacer de nombreux éléments de votre ordinateur qui sont considérés comme des pièces remplaçables par l'utilisateur. Il s'agit de la méthode de réparation la plus rapide, étant donné que nous pouvons très souvent envoyer la pièce directement à votre domicile ou bureau en quelques jours.
Index A affichage (moniteur) de la résolution des problèmes 11 Aide et support 1, 27 assistance 27 C caractéristiques techniques de fonctionnement 26 D dépannage accès Internet 14 alimentation 11 clavier et souris (filaire) 12 clavier et souris (sans fil) 12 haut-parleurs et son 13 l'ordinateur ne démarre pas 10 logiciel 15 Diagnostic matériel de PC HP (UEFI) téléchargement 24 utilisation 24 E entretien de votre ordinateur R récupération du système méthodes 17 options 17 S supports de récupération choix 19
