User Manual - Windows 8.1

10 Ondersteuningsinformatie
Manieren om hulp te vragen
HP ondersteuning kan u helpen om optimaal gebruik te maken van uw computer. U kunt vinden wat u nodig
hebt met tools op uw computer en met informatie die beschikbaar is op het web via de telefoon of bij uw
plaatselijke winkel.
Als u contact opneemt met HP-klantenondersteuning, is het belangrijk dat u de volgende gegevens bij de
hand hebt.
●
Modelnummer
●
Productnummer
●
Serienummer
●
Buildnummer van software
●
Besturingssysteem
●
Aankoopdatum
Noteer de productinformatie, zodat u deze steeds binnen handbereik hebt.
De eerste vier items op de lijst (Modelnummer, Productnummer, Serienummer en Buildnummer van
software) kunnen worden weergegeven via de Help en ondersteuning. Typ support in het startscherm en
selecteer de app
HP Support Assistant.
Vergeet niet te registreren bij http://www.hp.com/apac/register.
Hulp vragen
●
Gebruik Windows Help en ondersteuning voor het oplossen van vragen over hardware en software. Typ
h op het Startscherm en kies Help en Ondersteuning.
●
HP Support Assistant gebruiken Typ support in het startscherm en selecteer HP Support Assistant.
HP Support Assistant levert nuttige informatie voor het oplossen van problemen en bevat de volgende
onderdelen:
◦
Online chatten met een technicus van HP
◦
Telefoonnummers voor ondersteuning
◦
Locaties van HP servicecentra
●
Ga voor help on line, naar http://welcome.hp.com/country/us/en/wwcontact_us.html.
Gratis telefonische ondersteuning om u aan de slag te helpen, is dertig (30) dagen na aankoop van uw
computer gegarandeerd. Na dertig (30) dagen moet u mogelijk betalen, maar kunt u nog steeds een beroep
doen op de ondersteuning.
26 Hoofdstuk 10 Ondersteuningsinformatie