User Manual - Windows 8.1

10 Informacije o podršci
Kako dobiti pomoć
HP-ova podrška vam može pomoći da dobijete najviše od svojeg računala. Pronaći ćete ono što trebate
pomoću alata na računalu i informacija dostupnih na internetu, putem telefona ili lokalne maloprodaje.
Prije nego što kontaktirate HP-ovu podršku, morate pri ruci imati sljedeće podatke:
●
Broj modela
●
Broj proizvoda
●
Serijski broj
●
Broj izrade softvera
●
Operacijski sustav
●
Datum kupnje
Odvojite vrijeme da biste zapisali podatke o proizvodu radi kasnije uporabe.
Prve četiri stavke na popisu (broj modela, broj proizvoda, serijski broj i broj izrade softvera) mogu se vidjeti
pomoću programa HP Support Information. Na početnom zaslonu upišite podrška, a zatim odaberite HP
Support Information
.
Nemojte se zaboraviti registrirati na http://www.hp.com/apac/register.
Gdje dobiti pomoć
●
Za pomoć kod problema s hardverom i softverom koristite Pomoć i podršku u sustavu Windows. U
zaslonu Start upišite pomoć i zatim odaberite Pomoć i podrška.
●
Koristite HP Support Assistant. Na početnom zaslonu upišite support i zatim odaberite aplikaciju HP
Support Assistant. HP Support Assistant pruža korisne informacije o rješavanju problema i dijagnostici
te sadrži sljedeće:
◦
Razgovor putem Interneta s HP-ovim tehničarom.
◦
Telefonski brojevi podrške.
◦
Lokacije HP-ovih servisnih centara.
●
Za podršku putem interneta, idite na http://welcome.hp.com/country/us/en/wwcontact_us.html.
Telefonsku pomoć možete dobiti unutar (30) dana od dana kad ste kupili računalo. Nakon trideset (30) dana,
oni se naplaćuju, ali podrška je i dalje dostupna.
26 Poglavlje 10 Informacije o podršci