User manual

Hämta den senaste versionen av HP PC Hardware Diagnostics Windows
Följ de här stegen för att hämta HP PC Hardware Diagnostics Windows:
1. Besök http://www.hp.com/go/techcenter/pcdiags. Startsidan HP PC Diagnostics visas.
2. Välj Hämta HP Diagnostics Windows, och välj sedan en plats på din dator eller ett USB-ashminne.
Verktyget hämtas till den valda platsen.
Hämta HP Hardware Diagnostics Windows med produktnamn eller produktnummer (endast vissa
produkter)
OBS! För vissa produkter kan det vara nödvändigt att hämta programvaran till en USB-ashenhet genom
att använda produktnamn eller produktnumret.
Följ de här stegen för att hämta HP PC Hardware Diagnostics Windows med produktnamn eller
produktnummer:
1. Besök http://www.hp.com/support.
2. Välj Get software and drivers (Hämta programvara och drivrutiner), välj typ av produkt och ange
produktens namn eller nummer i den sökruta som visas.
3. I avsnittet Diagnostik, väljer du Ladda ner och följer sedan instruktionerna på skärmen för att välja den
specika Windows-diagnostikversionen som ska laddas ner till din dator eller ditt USB-minne.
Verktyget hämtas till den valda platsen.
Installera HP PC Hardware Diagnostics Windows
Följ de här stegen för att installera HP PC Hardware Diagnostics Windows:
▲ Navigera till mappen på datorn eller USB-ashenheten dit .exe-len hämtades, dubbelklicka på len och
följ sedan instruktionerna på skärmen.
Använda HP PC Hardware Diagnostics UEFI
OBS! För datorer med Windows 10 S måste du använda en Windows-dator och ett USB-minne för att ladda
ned och skapa HP UEFI-supportmiljön eftersom endast .exe-ler tillhandahålls. Mer information nns i Hämta
HP PC Hardware Diagnostics UEFI till en USB-ashenhet på sidan 34.
Med HP PC Hardware Diagnostics (Unied Extensible Firmware Interface) kan du köra diagnostiska tester för
att avgöra om datorns maskinvara fungerar korrekt. Verktyget körs utanför operativsystemet i syfte att
isolera maskinvarufel från problem som kan orsakas av operativsystemet eller andra programkomponenter.
Om datorn inte startar i Windows kan du använda HP PC Hardware Diagnostics UEFI för att diagnostisera
hårdvarufelet.
En 24-sirig felidentieringskod genereras när ett fel som kräver byte av maskinvara upptäcks i HP PC
Hardware Diagnostics Windows. Så här får du hjälp med att lösa problemet:
▲ Välj Få Support och använd sedan en mobil enhet för att skanna in QR-koden som visas på nästa skärm.
Nu visas servicecentersidan för HPs kundsupport med din felidentiering och ditt produktnummer ifyllt
automatiskt. Följ instruktionerna på skärmen.
– eller –
Kontakta supporten och tillhandahåll felidentieringskoden.
Använda HP PC Hardware Diagnostics UEFI 33