User manual

9 Uporaba orodja HP PC Hardware Diagnostics
Uporaba orodja HP PC Hardware Diagnostics Windows (samo pri
nekaterih izdelkih)
HP PC Hardware Diagnostics Windows je orodje, temelječe na sistemu Windows, ki omogoča zagon
diagnostičnih preskusov, s katerimi ugotovite, ali strojna oprema računalnika deluje pravilno. Orodje se izvaja
znotraj operacijskega sistema Windows in diagnosticira napake strojne opreme.
Če orodje HP PC Hardware Diagnostics Windows ni nameščeno v vašem računalniku, ga morate najprej
prenesti in namestiti. Za prenos orodja HP PC Hardware Diagnostics Windows glejte Prenos orodja HP PC
Hardware Diagnostics Windows na strani 33.
Po namestitvi orodja HP PC Hardware Diagnostics Windows upoštevajte korake za dostopanje do njega prek
aplikacije »Pomoč in podpora HP« ali »HP Support Assistant«.
1. Za dostop do orodja HP PC Hardware Diagnostics Windows prek aplikacije »Pomoč in podpora HP«
naredite naslednje:
a. Izberite gumb Start, nato pa izberite Pomoč in podpora HP.
b. Izberite HP PC Hardware Diagnostics Windows.
– ali –
Za dostop do orodja HP PC Hardware Diagnostics Windows prek aplikacije HP Support Assistant naredite
naslednje:
a. V iskalno polje v opravilni vrstici vnesite support (podpora), nato pa izberite aplikacijo HP
Support Assistant
.
– ali –
Izberite ikono vprašaja v opravilni vrstici.
b. Izberite Odpravljanje težav in popravki.
c. Izberite Diagnostika, nato pa izberite HP PC Hardware Diagnostics Windows.
2. Ko se orodje odpre, izberite vrsto diagnostičnega preskusa, ki ga želite izvesti, in upoštevajte navodila
na zaslonu.
OPOMBA: Če morate kadar koli zaustaviti diagnostični preskus, izberite Prekliči.
Če orodje HP PC Hardware Diagnostics Windows odkrije napako, ki zahteva zamenjavo strojne opreme, ustvari
24-mestno identikacijsko kodo napake. Na zaslonu se prikaže ena od naslednjih možnosti:
Prikaže se ID napake. Izberite povezavo in upoštevajte zaslonska navodila.
Prikaže se koda hitrega odgovora (QR). Z mobilno napravo skenirajte kodo, nato pa upoštevajte
zaslonska navodila.
Prikažejo se navodila za klic podpori, ki jih upoštevajte.
32 Poglavje 9 Uporaba orodja HP PC Hardware Diagnostics