User Manual

14 Informácie o odbornej pomoci
Ako získať pomoc
Podpora spoločnosti HP vám pomôže získať čo najviac z vášho počítača. Všetko potrebné nájdete pomocou
nástrojov umiestnených na počítači a informácií, ktoré sú k dispozícii na webe, cez telefón alebo
prostredníctvom miestneho predajcu.
Skôr, ako sa obrátite na podporu spoločnosti HP, pripravte si nasledujúce informácie:
● Číslo modelu
● Číslo produktu
● Výrobné číslo
● Číslo softvérovej zostavy
● Operačný systém
● Dátum zakúpenia
Venujte pár minút zaznamenaniu informácií o výrobku pre potrebu v budúcnosti.
Prvé štyri položky zoznamu (číslo modelu, číslo výrobku, sériové číslo a číslo verzie softvéru) je možné
zobraziť pomocou funkcie HP Support Information. Napíšte výraz support do vyhľadávacieho poľa na paneli
úloh, a potom vyberte aplikáciu HP Support Assistant.
Nezabudnite sa zaregistrovať na lokalite http://www.hp.com/apac/register.
Kde získať pomoc
● Pomoc s otázkami na hardvér a softvér nájdete v aplikácii Get Help. Stlačte tlačidlo Štart a vyberte
aplikáciu Získanie pomoci.
● Použite aplikáciu HP Support Assistant. Napíšte výraz support do vyhľadávacieho poľa na paneli úloh,
a potom vyberte aplikáciu HP Support Assistant.
Aplikácia HP Support Assistant poskytuje užitočné informácie o riešení problémov a diagnostike a
ponúka tieto možnosti:
– Konverzácia online s technikom spoločnosti HP
– Telefónne čísla podpory
– Miesta servisných stredísk spoločnosti HP
● Na internete nájdete pomoc na lokalite http://www.hp.com/support.
Pomoc po telefóne, aby ste počítač mohli začať hneď používať, je zahrnutá v cene na tridsať (30) dní od kúpy
počítača. Po tridsiatich (30) dňoch už môže byť účtovaný poplatok, ale užitočná podpora je stále k dispozícii.
Ako získať pomoc 47