User manual

14 Informações de assistência técnica
Como obter ajuda
O suporte HP pode ajudá-lo a tirar o melhor partido do seu computador. Encontrará o que precisa com as
ferramentas localizadas no seu computador e com informações disponíveis na Internet, por telefone ou
através do seu vendedor local.
Antes de contactar o suporte HP, é importante ter à mão as informações a seguir:
● Número de modelo
● Número do produto
● Número de série
● Número de fabrico do software
● Sistema operativo
● Data de compra
Tome nota das informações relativas ao seu produto para futura referência.
Os primeiro quatro itens na lista (número do modelo, número do produto, número de série e número de
fabrico do software) pode ser visualizado através da HP Support Information. Escreva support na caixa de
procura da barra de tarefas e, em seguida, selecione a aplicação HP Support Assistant.
Não se esqueça de fazer o registo em http://www.hp.com/apac/register.
Onde obter ajuda
● Utilize a aplicação Obter ajuda para obter ajuda com questões de hardware e software. Selecione o
botão Iniciar e, em seguida, selecione a aplicação Obter ajuda.
● Utilize o HP Support Assistant. Escreva support na caixa de procura da barra de tarefas e, em seguida,
selecione a aplicação HP Support Assistant.
O HP Support Assistant fornece informações úteis para a resolução de problemas e diagnóstico e inclui o
seguinte:
– Falar por chat online com um técnico da HP
– Números de telefone do suporte
– Localização dos centros de serviço da HP
● Para obter ajuda online, vá para http://www.hp.com/support.
Assistência por telefone para o ajudar durante trinta (30) dias após a data da compra do computador. Após
trinta (30) dias, poderá ser cobrada uma quantia, no entanto, o apoio continuará disponível.
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