User manual

14 Informazioni sull'assistenza tecnica
Come ottenere assistenza
L'Assistenza HP può fornire supporto all'utente per ottenere il massimo dal proprio computer. Tutto il
necessario è disponibile utilizzando gli strumenti presenti sul computer e le informazioni disponibili sul Web,
telefonicamente o attraverso il proprio rivenditore locale.
Prima di contattare l'assistenza HP, è importante avere a portata di mano le informazioni seguenti:
● Numero di modello
● Codice prodotto
● Numero di serie
● Numero build software
● Sistema operativo
● Data di acquisto
Annotare le informazioni sul proprio prodotto per riferimento futuro.
Le prime quattro voci dell'elenco (numero del modello, numero del sistema/prodotto, numero di serie e
numero di build del software) possono essere visualizzate mediante le informazioni di supporto HP. Digitare
support (supporto) nella casella di ricerca sulla barra delle applicazioni, quindi selezionare l'app HP Support
Assistant.
– oppure –
Selezionare l'icona del punto interrogativo nella barra delle applicazioni.
Non dimenticatevi di registrarvi alla pagina http://www.hp.com/apac/register.
Dove ottenere assistenza
● Utilizzare l'app Argomenti della Guida per ottenere assistenza su problemi hardware e software.
Selezionare il pulsante Start, quindi selezionare l'app Argomenti della Guida.
● Utilizzo di HP Support Assistant. Digitare support (supporto) nella casella di ricerca della barra delle
applicazioni, quindi selezionare l'app HP Support Assistant.
– oppure –
Selezionare l'icona del punto interrogativo nella barra delle applicazioni.
HP Support Assistant fornisce informazioni utili per la risoluzione di problemi e informazioni di
diagnostica, e include:
– Chat online con un tecnico HP
– Assistenza tecnica telefonica
– Sedi dei centri di assistenza HP
● Per ottenere assistenza in linea, vedere il sito http://www.hp.com/support.
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