User manual

8 Risoluzione dei problemi
Le tabelle che seguono presentano alcuni problemi che possono vericarsi in fase di installazione, avvio del
computer per la prima volta o durante il suo uso, e suggeriscono possibili soluzioni.
Per ulteriori informazioni o per opzioni di risoluzione dei problemi aggiuntive, visitare la pagina
http://www.hp.com/support e seguire le istruzioni per trovare il prodotto in uso.
NOTA: In caso di problemi durante l'utilizzo di qualsiasi dispositivo periferico, come ad esempio un monitor
o una stampante, con il computer, consultare la documentazione fornita dal produttore del prodotto per
informazioni più dettagliate sulla risoluzione dei problemi.
Il computer non si avvia
Tabella 8-1 Sintomi del computer e soluzioni
Sintomo Soluzione possibile
Messaggio di errore:
errore disco rigido
1. Riavviare il computer.
a. Premere ctrl+alt+canc.
b. Selezionare l'icona Alimentazione e poi selezionare Riavviare.
oppure
Tenere premuto il pulsante di alimentazione del computer per almeno 10 secondi per spegnere il computer, quindi
premerlo nuovamente per accenderlo.
2. Se Windows si avvia, eseguire immediatamente il backup di tutti i dati importanti su un'unità disco rigido di backup.
3. Contattare l'assistenza (indipendentemente dal fatto che sia stato possibile o meno avviare Windows).
Il computer non si
accende e o non si
avvia
Accertarsi che i cavi del computer collegati alla presa CA siano inseriti correttamente. La spia verde di alimentazione sul
computer deve essere accesa. Se non lo è, provare una presa CA diversa. Se il problema persiste, contattare l'assistenza.
Vericare che la tensione di esercizio della presa CA sia appropriata al voltaggio del computer.
Per vericare che la presa CA funzioni, provare a collegarla a un altro apparecchio elettrico.
Se possibile, rimuovere qualsiasi ltro e stabilizzatore della presa e quindi inserire la spina di alimentazione direttamente
nella presa CA.
Scollegare tutti i dispositivi periferici. Premere il pulsante di accensione e tenerlo premuto per almeno 15 secondi, nché il
computer non si spegne. Quindi, premere un'altra volta il pulsante per accendere il computer.
Se lo schermo del monitor è oscurato, il computer potrebbe non essere collegato correttamente. Collegare il monitor al
computer, inserire il cavo di alimentazione in una presa CA, quindi accendere il monitor. Vedere Monitor (solo in determinati
prodotti) a pagina 31.
Il computer non
risponde
1. Premere ctrl+alt+canc.
2. Selezionare Task Manager.
3. Selezionare i programmi che non rispondono, quindi selezionare Termina attività.
Se la chiusura dei programmi non risolve il problema, riavviare il computer:
1. Premere ctrl+alt+canc.
2. Selezionare l'icona Alimentazione e poi selezionare Riavviare.
30 Capitolo 8 Risoluzione dei problemi