User Manual

14 Informace o odborné pomoci
Jak získat pomoc
Podpora HP vám pomůže dostat z počítače maximum. S nástroji umístěnými v počítači a informacemi
dostupnými na webu, prostřednictvím telefonu nebo pomocí místního obchodníka naleznete vše, co
potřebujete.
Než se obrátíte podporu společnosti HP, měli byste mít připravené následující informace:
● Číslo modelu
● Číslo výrobku
● Serial number (Sériové číslo)
● Číslo sestavení softwaru
● Operační systém
● Datum zakoupení
Věnujte pár minut zaznamenání informací o výrobku pro budoucí potřebu.
První čtyři položky seznamu (číslo modelu, číslo výrobku, sériové číslo a číslo sestavení softwaru) lze zobrazit
pomocí Informací o podpoře HP. Do vyhledávacího pole na hlavním panelu napište support (podpora) a
vyberte aplikaci HP Support Assistant.
Nezapomeňte se zaregistrovat na webu http://www.hp.com/apac/register.
Kde získat pomoc
● Nápovědu k otázkám ohledně hardwaru a softwaru najdete v aplikaci Získat nápovědu. Vyberte tlačítko
Start a poté vyberte aplikaci Získat nápovědu.
● Použijte aplikaci HP Support Assistant. Do vyhledávacího pole na hlavním panelu napište support
(podpora) a vyberte aplikaci HP Support Assistant.
HP Support Assistant poskytuje užitečné informace o řešení potíží a zahrnuje následující:
– Online chat s technikem HP
– Telefonní čísla podpory
– Umístění servisních středisek společnosti HP
● Chcete-li získat pomoc online, přejděte na web http://www.hp.com/support.
Telefonická pomoc, která vám pomůže se spuštěním a provozem, je k dispozici po dobu třiceti (30) dní ode
dne nákupu vašeho počítače. Po uplynutí lhůty třiceti (30) dní mohou být účtovány poplatky, nicméně pomoc
podpory je vám stále k dispozici.
48 Kapitola 14 Informace o odborné pomoci