User Manual

14 Informacije podrške
Kako dobiti pomoć
HP-ova podrška vam može pomoći da dobijete najviše od svojeg računala. Pronaći ćete ono što trebate
pomoću alata na računalu i informacija dostupnih na internetu, putem telefona ili lokalne maloprodaje.
Prije nego što kontaktirate HP-ovu podršku, morate pri ruci imati sljedeće podatke:
● Broj modela
● Broj proizvoda
● Serijski broj
● Broj izrade softvera
● Operacijski sustav
● Datum kupnje
Odvojite vrijeme da biste zapisali podatke o proizvodu radi kasnije uporabe.
Prve četiri stavke na popisu (broj modela, broj proizvoda, serijski broj i broj izrade softvera) mogu se vidjeti
pomoću programa HP Support Information. Upišite support u okvir za pretraživanje programske trake, a
zatim odaberite aplikaciju HP Support Assistant.
Nemojte se zaboraviti registrirati na http://www.hp.com/apac/register.
Gdje dobiti pomoć
● Za pomoć kod problema s hardverom i softverom koristite aplikaciju Traženje pomoći. Odaberite gumb
Start, a zatim aplikaciju Traženje pomoći.
● Koristite HP Support Assistant. Upišite support u okvir za pretraživanje programske trake, a zatim
odaberite aplikaciju HP Support Assistant.
HP Support Assistant pruža korisne informacije o rješavanju problema i dijagnostici te sadrži sljedeće:
– Razgovor putem Interneta s HP-ovim tehničarom.
– Telefonski brojevi podrške.
– Lokacije HP-ovih servisnih centara.
● Za podršku putem interneta, idite na http://www.hp.com/support.
Telefonsku pomoć možete dobiti unutar (30) dana od dana kad ste kupili računalo. Nakon trideset (30) dana,
oni se naplaćuju, ali podrška je i dalje dostupna.
Kako dobiti pomoć 47