User Manual

9 Korištenje alata HP PC Hardware
Diagnostics
Korištenje alata HP PC Hardware Diagnostics Windows (samo
neki proizvodi)
HP PC Hardware Diagnostics Windows pomoćni je program utemeljen na sustavu Windows, koji omogućuje
pokretanje dijagnostičkih testova kojima se utvrđuje funkcionira li hardver računala ispravno. Alat se pokreće
zajedno s operacijskim sustavom Windows radi dijagnosticiranja hardverskih kvarova.
Ako HP PC Hardware Diagnostics Windows nije instaliran na računalu, najprije ga morate preuzeti i instalirati.
Da biste preuzeli HP PC Hardware Diagnostics Windows, pročitajte Preuzimanje alata HP PC Hardware
Diagnostics Windows na stranici 33.
Kada se HP PC Hardware Diagnostics Windows instalira, slijedite navedene korake da biste mu pristupili
putem HP-ove pomoći i podrške ili aplikacije HP Support Assistant.
1. Pristup alatu HP PC Hardware Diagnostics Windows putem HP-ove pomoći i podrške:
a. Odaberite gumb Start, a zatim HP-ova pomoć i podrška.
b. Odaberite HP PC Hardware Diagnostics Windows.
– ili –
Pristup alatu HP PC Hardware Diagnostics Windows putem aplikacije HP Support Assistant:
a. U okvir za pretraživanje na programskoj traci unesite support, a zatim odaberite aplikaciju HP
Support Assistant
.
– ili –
Na programskoj traci odaberite ikonu upitnika.
b. Odaberite Troubleshooting and xes (Otklanjanje poteškoća i popravci).
c. Odaberite Diagnostics (Dijagnostika), a zatim HP PC Hardware Diagnostics Windows.
2. Kada se alat otvori, odaberite vrstu dijagnostičkog testa koji želite pokrenuti, a potom slijedite upute na
zaslonu.
NAPOMENA: ako u bilo kojem trenutku morate zaustaviti dijagnostički test, odaberite Cancel
(Odustani).
Kada HP PC Hardware Diagnostics Windows otkrije pogrešku koja zahtijeva zamjenu hardvera, generira se 24-
znamenkasti ID kvara. Na zaslonu se prikazuje neka od sljedećih mogućnosti:
● Prikazat će se ID kvara. Odaberite vezu, a zatim slijedite upute na zaslonu.
● Prikazuje se QR (Quick Response) kod. Mobilnim uređajem skenirajte kod i slijedite upute na zaslonu.
● Prikazat će se upute za upućivanje poziva podršci. Slijedite upute.
32 Poglavlje 9 Korištenje alata HP PC Hardware Diagnostics