User Guide - Windows 8.1

10
Thông tin hỗ trợ
Cách nhận trợ giúp
Hỗ trợ của HP có thể giúp bạn có được lợi ích tối đa từ máy tính của bạn. Bạn sẽ tìm thấy những gì
bạn cần với các công cụ có trên máy tính và các thông tin có sẵn trên mạng, qua điện thoại, hoặc
thông qua nhà bán lẻ tại địa phương của bạn.
Trước khi liên hệ với bộ phận hỗ trợ của HP, bạn cần chuẩn bị sẵn các thông tin sau:
●
Số kiểu
●
Số sản phẩm
●
Số sê-ri
●
Số bản dựng phần mềm
●
Hệ điều hành
●
Ngày mua
Hãy dành một chút thời gian ghi lại thông tin sản phẩm của bạn để tham khảo sau này.
Có thể xem bốn mục đầu tiên trong danh sách (số kiểu, số sản phẩm, số sê-ri và số bản dựng phần
mềm) thông qua HP Support Information. Từ màn hình Start, nhập support và sau đó chọn HP
Support Information.
Hãy nhớ đăng ký tại http://www.hp.com/apac/register.
Nơi nhận trợ giúp
●
Sử dụng Windows Help and Support để được trợ giúp cho những thắc mắc về phần cứng và
phần mềm. Từ màn hình Start, nhập help và sau đó chọn Help and Support.
●
Sử dụng HP Support Assistant. Từ màn hình Start, nhập support và sau đó chọn HP Support
Assistant. HP Support Assistant cung cấp các thông tin khắc phục sự cố và chẩn đoán hữu ích
và bao gồm:
◦
Trò chuyện trực tuyến với kỹ thuật viên của HP
◦
Các số điện thoại hỗ trợ
◦
Các địa điểm trung tâm dịch vụ của HP
●
Để được trợ giúp trực tuyến, vui lòng truy cập http://welcome.hp.com/country/us/en/
wwcontact_us.html.
Hỗ trợ qua điện thoại để giúp bạn thiết lập và vận hành máy nằm trong phạm vi của dịch vụ trong
vòng ba mươi (30) ngày kể từ khi bạn mua máy tính. Sau ba mươi (30) ngày, có thể có một khoản
phí, nhưng dịch vụ hỗ trợ hữu ích vẫn luôn sẵn sàng.
26
Chương 10 Thông tin hỗ trợ