User Guide - Windows 8.1

5
Khắc phục sự cố
Nếu bạn có vấn đề khi sử dụng bất cứ thiết bị ngoại vi nào như màn hình hoặc máy in với máy tính
của bạn, để biết cách xử lý sự cố toàn diện hơn hãy tham khảo tài liệu đi kèm của nhà sản xuất sản
phẩm. Các bảng sau đây trình bày một số vấn đề bạn có thể gặp phải trong khi cài đặt, khởi động
hoặc sử dụng máy tính của bạn cũng như đề xuất các giải pháp có thể.
Để biết thêm thông tin hoặc các tùy chọn khắc phục sự cố khác, hãy truy cập http://welcome.hp.com/
country/us/en/wwcontact_us.html và sau đó tìm kiểu máy tính của bạn.
Máy tính không khởi động
Triệu chứng Giải pháp có thể
Thông báo lỗi: lỗi ổ
cứng
1.
Khởi động lại máy tính.
a.
Nhấn ctrl+alt+delete.
b.
Chọn biểu tượng Power ở góc dưới bên phải màn hình và sau đó chọn Restart.
– hoặc –
Nhấn và giữ nút nguồn trên máy tính trong 5 giây hoặc lâu hơn để tắt máy tính và sau đó nhấn nút để bật
máy tính.
2.
Nếu Windows xuất hiện, ngay lập tức hãy sao lưu tất cả dữ liệu quan trọng vào một ổ đĩa cứng dự phòng.
3.
Lên hệ với bộ phận hỗ trợ (bất kể Windows có khởi động hay không).
Máy tính không bật
hoặc khởi động
Đảm bảo rằng các dây cáp kết nối máy tính với ổ cắm điện AC được cắm đúng cách. Đèn nguồn điện màu xanh lá
trên máy tính bật. Nếu nó không bật, hãy thử một ổ cắm điện AC khác. Nếu bạn vẫn gặp trục trặc, hãy liên hệ với
bộ phận hỗ trợ.
Đảm bảo rằng điện áp vận hành của ổ cắm điện phù hợp với điện áp của máy tính.
Kiểm tra ổ cắm điện AC bằng cách cắm một thiết bị điện khác vào đó.
Nếu có thể, hãy tháo mọi bộ lọc và bộ ổn áp của ổ cắm, sau đó cắm trực tiếp phích cắm điện vào ổ cắm điện.
Ngắt kết nối tất cả các thiết bị ngoại vi, sau đó nhấn và giữ nút nguồn trong ít nhất 15 giây. Nhấn nút nguồn để bật
máy tính.
Nếu màn hình vẫn trắng, màn hình có thể chưa được kết nối đúng cách. Kết nối màn hình với máy tính, cắm dây
nguồn vào ổ cắm điện AC và sau đó bật màn hình. Xem Màn hình (chỉ với một số kiểu nhất định)
thuộc trang 10.
Máy tính không
phản hồi
1.
Nhấn ctrl+alt+delete.
2.
Chọn Task Manager.
3.
Chọn bất cứ chương trình nào không phản hồi và sau đó nhấp vào End task.
Nếu việc đóng chương trình không giải quyết được vấn đề, hãy khởi động lại máy tính.
1.
Nhấn ctrl+alt+delete.
2.
Chọn biểu tượng Power ở góc dưới bên phải màn hình và sau đó chọn Restart.
– hoặc –
Máy tính không khởi động 9