User Guide - Windows 8.1

10 Відомості про підтримку (Довідка та
підтримка)
Способи отримання довідки
Служба підтримки HP може допомогти вам ефективно використовувати комп'ютер. Ви знайдете все
необхідне за допомогою знарядь, які містяться на вашому комп'ютері та відомостей в Інтернеті, а також
за телефоном або через місцевого продавця.
Перш ніж звернутися до служби підтримки клієнтів НР, важливо мати напоготові такі відомості:
●
Номер моделі
●
Номер продукту
●
Серійний номер
●
Номер складання ПЗ
●
Операційна система
●
Дата придбання
Знайдіть час, щоб записати відомості про виріб для подальшого використання.
Щоб переглянути перші чотири елементи списку (номер моделі, номер продукту, серійний номер і
номер складання ПЗ), див. відомості щодо підтримки HP. На початковому екрані введіть поддержка
(підтримка) й виберіть Відомості щодо підтримки HP.
Не забудьте зареєструватися на сторінці http://www.hp.com/apac/register
Де отримати довідку?
●
Щоб отримати відповіді на запитання стосовно обладнання та програмного забезпечення,
відкрийте розділ "Справка и поддержка Windows" (Довідка та підтримка Windows). На
початковому екрані введіть довідка, a потім виберіть Довідка і технічна підтримка.
●
Використання програми HP Support Assistant На початковому екрані введіть поддержка
(підтримка) й виберіть програму HP Support Assistant. Програма HP Support Assistant надає
корисні відомості про усунення несправностей та дані діагностики, зокрема:
◦
інтерактивний чат зі спеціалістом компанії HP;
◦
номери телефонів служби підтримки HP;
◦
розташування центрів обслуговування HP.
●
Щоб отримати підтримку в Інтернеті, перейдіть на веб-сайт http://welcome.hp.com/country/us/en/
wwcontact_us.html.
Підтримка телефоном для допомоги в налаштуванні надається протягом тридцяти (30) днів від дати
придбання комп’ютера. Через тридцять (30) днів служба підтримки залишається доступною, але за
послуги може стягуватися плата.
28 Розділ 10 Відомості про підтримку (Довідка та підтримка)