User Guide - Windows 8.1

10 Destek bilgileri
Yardım alma
HP destek hizmeti, bilgisayarınızdan en verimli şekilde yararlanabilmenize yardımcı olur. Bilgisayarınızda
bulunan araçlar ve web üzerinde, telefonla veya yerel satıcınız aracılığıyla bulabileceğiniz bilgilerle ihtiyaç
duyduklarınızı bulacaksınız.
HP desteği ile temasa geçmeden önce aşağıdaki bilgileri hazır bulundurmanız önemlidir.
●
Model numarası
●
Ürün numarası
●
Seri numarası
●
Yazılım oluşturulma numarası
●
İşletim sistemi
●
Satın alma tarihi
Lütfen ileride başvurmak üzere ürün bilgilerinizi not etmek için bir kaç dakikanızı ayırın.
Listedeki ilk dört öğe (model numarası, ürün numarası, seri numarası ve yazılım yapı numarası), HP Support
Information kullanılarak görülebilir. Başlangıç ekranında destek yazın, sonra da HP Support Information
uygulamasını seçin.
http://www.hp.com/apac/register adresinden kaydolmayı unutmayın.
Yardım alma
●
Yazılım ve donanımla ilgili sorularınız için yardım almak için Windows Yardım ve Destek'i kullanın.
Başlangıç ekranında yardım yazın ve ardından Yardım ve Destek'i seçin.
●
HP Support Assistant kullanın. Başlangıç ekranında support yazın ve ardından HP Support Assistant
uygulamasını seçin. HP Support Assistant, yararlı sorun giderme ve tanı koyma bilgileri sağlar ve
aşağıdakileri içerir:
◦
Bir HP teknisyeni ile çevrimiçi sohbet
◦
Destek telefon numaraları
◦
HP servis merkezleri
●
Çevrimiçi destek için http://welcome.hp.com/country/us/en/wwcontact_us.html adresine gidin.
Düzgün ve sorunsuz bir deneyim elde etmeniz için telefon yardımı, bilgisayarınızı satın aldığınız tarihten
itibaren otuz (30) gün için geçerlidir. Otuz (30) günün ardından, bir ücret talep edilebilir, ancak destek
kullanılabilir.
26 Bölüm 10 Destek bilgileri