User Guide - Windows 8.1

5 Sorun Giderme
Monitör veya yazıcı gibi çevre aygıtları bilgisayarınız ile birlikte kullanmakta sıkıntı yaşıyorsanız, daha fazla
uzatılmış sorun giderme hizmeti için, ürün imalatçısı tarafından verilen belgelere bakın. Aşağıdaki tablolarda,
bilgisayarınızı yüklerken, başlatırken veya kullanırken karşılaşabileceğiniz bazı sorunlar verilmekte ve
muhtemel çözümler önerilmektedir.
Daha fazla bilgi ve ek sorun giderme seçenekleri için, http://welcome.hp.com/country/us/en/
wwcontact_us.html adresine gidin ve ardından bilgisayarınızın modelini aratın.
Bilgisayar açılmıyor
Belirti Olası çözüm
Hata iletisi: sabit
sürücü
1. Bilgisayarı yeniden başlatın.
a. Ctrl+alt+delete tuş kombinasyonunu tuşlayın.
b. Ekranın sağ alt köşesindeki Güç simgesini seçin ve ardından Yeniden Başlat'ı seçin.
– veya –
Bilgisayarı kapatmak için bilgisayar üzerindeki güç düğmesine 5 saniye ve üzeri basılı tutun ve ardından bilgisayarı
açmak için düğmeye basın.
2. Windows açılırsa, tüm önemli bilgileri hemen bir yedek sabit sürücüye yedekleyin.
3. Destekle iletişime geçin (Windows başlamış olsa da olmasa da).
Bilgisayar açılmıyor
veya başlatılamıyor
Bilgisayarınızı AC prizine bağlayan kabloların düzgün takıldığından emin olun. Bilgisayardaki yeşil güç kaynağı ışığı açık
olmalıdır. Açık değilse, farklı bir AC prizini deneyin. Sorun devam ederse, destek hizmetine başvurun.
Elektrik prizinin çalışma voltajı değerinin, bilgisayarın elektrik voltajı için uygun olduğundan emin olun.
AC prizine farklı bir elektrikli aygıt takarak çalışıp çalışmadığını kontrol edin.
Mümkünse, prizdeki filtreleri ve dengeleme cihazlarını çıkarın, ardından güç kablosunu doğrudan elektrik prizine takın.
Tüm çevre aygıtlarını çıkarın, sonra da güç düğmesini en az 15 saniye boyunca basılı tutun. Bilgisayarı açmak için güç
düğmesine basın.
Ekran (monitör) boş ise, düzgün bağlanmamış olabilir. Monitörü bilgisayara bağlayın, güç kaynağını bir AC prizine takın ve
ardından monitörü açın. Bkz. Ekran (monitör) (sadece belirli modellerde), sayfa 10.
Bilgisayar yanıt
vermiyor
1. Ctrl+alt+delete tuş kombinasyonunu tuşlayın.
2. Görev Yöneticisi'ni seçin.
3. Yanıt vermeyen tüm programları seçin ve ardından Görevi Sonlandır’ı tıklatın.
Programları kapatmak sorunu çözmüyorsa, bilgisayarı yeniden başlatın.
1. Ctrl+alt+delete tuş kombinasyonunu tuşlayın.
2. Ekranın sağ alt köşesindeki Güç simgesini seçin ve ardından Yeniden Başlat'ı seçin.
– veya –
Bilgisayar açılmıyor 9