User Guide - Windows 8.1
10 Supportinformation
Hur du får hjälp
HP support kan hjälpa dig att på bästa sätt dra fördel av din dator. Du hittar det du behöver med verktyg på
datorn och med information tillgänglig på webben, per telefon eller via din lokala återförsäljare.
Innan du kontaktar HP är det viktigt att du har följande information till hands:
●
Modellnummer
●
Produktnummer
●
Serial number (Serienummer)
●
Programvarans build-nummer
●
Operativsystem
●
Inköpsdatum
Ta dig tid att skriva ned produktinformationen för framtida bruk.
De fyra första sakerna i listan (modellnummer, produktnummer, serienummer och programversion) visas i
HP Supportinformation. Skriv support på Startskärmen och välj sedan HP Supportinformation.
Glöm inte att registrera dig på http://www.hp.com/apac/register.
Här får du hjälp
●
Använd Windows Hjälp och support om du har frågor om maskinvara och programvara. På
Startskärmen skriver du h, och väljer sedan Hjälp och support.
●
Använd HP Support Assistant. Skriv support på Startskärmen och välj sedan HP Support Assistant.
HP Support Assistant innehåller användbar felsökningsinformation samt följande:
◦
Onlinechat med en HP-tekniker
◦
Telefonnummer till support
◦
HP-servicecenter
●
Hjälp via Internet får du på http://welcome.hp.com/country/us/en/wwcontact_us.html.
Telefonhjälpen som hjälper dig att komma igång är gratis i trettio (30) dagar från den dag du köper datorn.
Efter trettio (30) dagar, blir det en avgift, men den hjälpsamma supporten är fortfarande tillgänglig.
Kundsupport för reparation
Om datorn behöver repareras eller om delar behöver bytas ut, har du två val:
●
Du kan enkelt byta många av datorns delar som klassas som utbytbara av kunden. Detta är den
snabbaste reparationsmetoden, eftersom vi oftast kan skicka en reservdel direkt till ditt hem eller
företag inom ett par dagar. (Detta alternativ kanske inte är tillgängligt i alla länder eller regioner.)
●
Om en reparation är nödvändig vidtar HP:s support åtgärder för att reparera datorn.
26 Kapitel 10 Supportinformation