User Guide - Windows 8.1

Servicio de reparaciones
Si su equipo necesita una reparación, o una sustitución de componentes, tiene dos opciones:
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Usted mismo puede reemplazar fácilmente muchos de los componentes de su equipo que se consideran
unidades reemplazables por el cliente. Esta es la forma más rápida de efectuar una reparación, ya que
en muchas ocasiones podemos mandarle el componente directamente a su casa o empresa en pocos
días. (Es posible que esta opción no esté disponible en todos los países o regiones.)
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Si necesita una reparación, el soporte de HP gestionará todo para reparar su equipo.
Estos servicios están cubiertos durante el periodo de garantía.
Hay algunas limitaciones y exclusiones en la garantía (y otros detalles importantes) que se describen en la
guía Garantía limitada y soporte técnico HP para todo el mundo.
Antes de actualizar el hardware
Si desea actualizar algún componente de hardware, hágalo únicamente después de configurar su nuevo
equipo. Para obtener instrucciones sobre la configuración del equipo, consulte el póster Instrucciones de
configuración, Configuración rápida o .Instalación de su equipo en la página 3 Si tiene problemas para
configurar su sistema y encenderlo, comuníquese inmediatamente con el soporte de HP mediante los
procedimientos mencionados anteriormente en este capítulo. Esto debe hacerse antes de intentar actualizar
el sistema.
Al romper el precinto de seguridad de la parte trasera del equipo, usted confirma que el equipo funcionaba
correctamente antes de intentar actualizar el sistema. Una vez que el precinto de seguridad se ha roto, el
equipo está, según lo dispuesto por las leyes locales, cubierto bajo los términos y condiciones que se
enumeran en la guía Garantía limitada y soporte técnico mundial de HP.
28 Capítulo 10 Información del soporte técnico