User Guide - Windows 8.1

Síntoma Posible solución
5. Para actualizar un controlador, seleccione Actualizar controlador y siga las instrucciones en pantalla.
– o –
Para regresar a una versión previa de un controlador, seleccione Revertir al controlador anterior, y siga las
instrucciones que aparecen en pantalla.
Restauración del
sistema de Microsoft
Si tiene algún problema que se pueda deber al software que ha instalado en su equipo, utilice Restaurar sistema para que
el equipo vuelva a un punto de restauración anterior. También pueden crearse los puntos de restauración manualmente.
IMPORTANTE: Utilice siempre este procedimiento de Restaurar sistema antes de utilizar el programa de Recuperación
del sistema.
Para iniciar una restauración del sistema o añadir puntos de restauración manualmente:
1. cierre todos los programas.
2. En la pantalla Inicio, escriba panel de control, y a continuación seleccione Panel de control. O, en el escritorio
de Windows, haga clic derecho en el botón de Inicio y luego seleccione el Panel de Control.
3. Seleccione Sistema y seguridad, seleccione Sistema y a continuación Protección del sistema.
4. Seleccione la pestaña Protección del sistema en la pantalla Propiedades del sistema.
5. Siga las instrucciones que aparecen en pantalla.
Reinstalación de un
controlador de
hardware y un
programa de software
Si alguno de sus programas de software o controladores de hardware instalados en fábrica está dañado, puede reinstalarlo
utilizando el programa HP Recovery Manager (solo algunos modelos).
NOTA: No utilice HP Recovery Manager para volver a instalar programas de software que venían en discos CD o DVD
incluidos en la caja del equipo. Reinstale estos programas directamente desde los CD o DVD.
Antes de desinstalar un programa, asegúrese de que puede volver a instalarlo. Confirme que todavía está disponible en la
fuente original (por ejemplo, en discos o en Internet). O verifique que el programa está en la lista de programas que puede
reinstalar desde HP Recovery Manager (consulte los pasos a continuación).
NOTA: Algunas funciones pueden no estar disponible en sistemas que se envíen sin una versión de Microsoft Windows.
Para comprobar la lista de programas que puede instalar o para reinstalar un programa en HP Recovery Manager:
1. En la pantalla de Inicio, escriba recovery y luego seleccione Recovery Manager. Si se le indica, haga clic en Sí para
permitir que el programa continúe.
2. Haga clic en Reinstalación de programas de software o Reinstalación de controladores de hardwarey luego siga
las instrucciones que aparecen en pantalla.
Si desea desinstalar un programa:
1. Cierre todos los programas de software y carpetas.
2. En la pantalla Inicio, escriba panel de control, y a continuación seleccione Panel de control. O, en el escritorio
de Windows, haga clic derecho en el botón de Inicio y luego seleccione el Panel de Control.
3. En Programas, seleccione Desinstalar programa.
4. Seleccione el programa que desea eliminar y seleccione Desinstalar.
16 Capítulo 5 Resolución de problemas