Guía del usuario
© Copyright 2014 Hewlett-Packard Development Company, L.P. Microsoft y Windows son marcas registradas del grupo de empresas Microsoft en los Estados Unidos. La información contenida en el presente documento está sujeta a cambios sin previo aviso. Las únicas garantías para los productos y servicios de HP están estipuladas en las declaraciones expresas de garantía que acompañan a dichos productos y servicios. La información contenida en este documento no debe interpretarse como una garantía adicional.
Tabla de contenido 1 Obtener información ..................................................................................................................................... 1 2 Instalación de su equipo ................................................................................................................................ 3 Conexión a Internet (solo algunos modelos) ........................................................................................................
9 Especificaciones .......................................................................................................................................... 26 Especificaciones de funcionamiento ................................................................................................................... 26 10 Información del soporte técnico ................................................................................................................. 27 Cómo obtener ayuda ..........................
1 Obtener información Tareas Instrucciones ● Póster Instrucciones de configuración o Configuración rápida Configuración del equipo –o– Consulte Instalación de su equipo en la página 3. ● Conexión a Internet Consulte Conexión a Internet (solo algunos modelos) en la página 4. ● Recuperar la configuración de fábrica Consulte Recuperación del sistema en la página 17. ● Ver vídeos informativos sobre el uso de las funciones del equipo Vaya a http://www.hp.com/supportvideos (solo en inglés).
Tareas Instrucciones ● Avisos normativos, de seguridad y medioambientales: Búsqueda de avisos normativos y de seguridad En la pantalla de Inicio, escriba soporte y luego seleccione la aplicación HP Support Assistant. En el escritorio de Windows, haga clic en el icono de signo de interrogación que se encuentra en el área de notificación, en el extremo derecho de la barra de tareas. Seleccione Mi equipo y luego Guías del usuario. –o– Vaya a http://welcome.hp.com/country/us/en/wwcontact_us.html.
2 Instalación de su equipo ¡ADVERTENCIA! Para reducir el riesgo de descarga eléctrica o daños al equipo: ● Coloque el equipo alejado del agua, polvo, humedad y suciedad. Estos factores ambientales pueden incrementar la temperatura dentro de su equipo o provocar un incendio o una electrocución. ● No deshabilite la pata de conexión a tierra del cable de alimentación. La pata de conexión a tierra es una medida de seguridad muy importante.
4. g. Haga clic en Descargar al lado de cada actualización que desee descargar. h. Siga las instrucciones que aparecen en pantalla para instalar cada actualización. Busque en la caja del equipo datos adicionales impresos o actualizaciones. Luego de completar la configuración inicial del equipo, es posible que desee instalar dispositivos de hardware o software adicional. Compruebe el sistema operativo, memoria y demás requisitos mencionados para estos elementos antes de adquirirlos para su equipo.
NOTA: Si el cable de red posee un circuito de supresión de ruido, lo cual evita la interferencia de recepción de radio y televisión, oriente el extremo del circuito del cable hacia el equipo. Si tiene problemas para conectarse a Internet, consulte Acceso a Internet en la página 14.
3 Cómo navegar por la pantalla Puede navegar por la pantalla de las siguientes maneras: ● Utilizando gestos táctiles (solo algunos modelos) ● Utilizando el teclado y ratón Algunos modelos tienen teclas de acción especiales o teclas de acceso rápido en el teclado para llevar a cabo tareas rutinarias. Utilizando gestos táctiles Es posible personalizar los gestos táctiles modificando las opciones, la configuración de los botones, la velocidad de los clics y las opciones del señalador.
Icono Descripción Enumera las aplicaciones abiertas. Cierra las aplicaciones abiertas. Alterna entre aplicaciones abiertas. Muestra los comandos disponibles en una aplicación. Muestra u oculta el escritorio. Abre el acceso a Buscar. Abre el acceso a Compartir. Abre el acceso a Dispositivos. Abre el acceso a Configuración. Reproduce la pista anterior de un CD de audio o la sección anterior de un DVD o Blu-ray Disc (BD).
Icono Descripción Silencia o restaura el sonido de los altavoces. Disminuye progresivamente el volumen de los altavoces mientras usted mantiene presionada la tecla. Aumenta progresivamente el volumen de los altavoces mientras usted mantiene presionada la tecla. Muestra las opciones para un objeto seleccionado. Utilizando los atajos de teclado de Windows Windows incluye atajos de teclado para que pueda realizar acciones rápidamente.
4 Protección del equipo El equipo incluye recursos que ayudan a proteger la integridad de su sistema y sus datos del acceso no autorizado. Revise estas características para garantizar el uso adecuado.
5 Resolución de problemas Si experimenta algún problema al utilizar cualquier dispositivo periférico, como el monitor o la impresora, consulte la documentación facilitada por el fabricante del producto para obtener más información sobre cómo solucionar problemas. Las siguientes tablas describen algunos problemas que podría encontrar al instalar, iniciar o usar el equipo y sugieren posibles soluciones. Para obtener más información o para ver más opciones de solución de problemas, visite http://welcome.hp.
Síntoma Posible solución –o– Mantenga pulsado el botón de inicio/apagado del equipo durante 5 o más segundos para apagar el equipo, y entonces púlselo de nuevo para encender el equipo. Mensaje de error: Disco de sistema inválido o Disco no perteneciente al sistema o Error de disco. Cuando no esté activo, extraiga el disco óptico que se encuentra dentro de la unidad óptica, y luego pulse la barra espaciadora en el teclado.
Teclado y mouse (con cable) Síntoma Posible solución El equipo no reconoce los comandos ni la digitación del teclado. Use el mouse para apagar el equipo. Desconecte y vuelva a conectar el teclado a la parte trasera del equipo y, a continuación, reinicie el equipo. El mouse (con cable) no funciona o no se lo detecta. Desconecte y vuelva a conectar el cable del mouse al equipo. El cursor no responde al utilizar las teclas de flecha del teclado numérico.
Síntoma Posible solución 2. Compruebe que el mouse esté encendido (A), entonces mantenga pulsado el botón Connect (Conectar) (B) debajo del mouse de 5 a 10 segundos hasta que la luz LED del transmisor se encienda o deje de parpadear. La sesión de conexión del transmisor termina tras 60 segundos. Para confirmar que hubo conexión y que el transmisor captó la señal adecuadamente, mueva el mouse y observe la respuesta en pantalla. 3.
Síntoma Posible solución Asegúrese de haber conectado altavoces con alimentación independiente, y de que los mismos estén encendidos. Apague el equipo, y a continuación desconecte y vuelva a conectar los altavoces. Asegúrese de que los altavoces están conectados a la salida de audio, y no a un conector de micrófono o conector de auriculares. Para salir del modo suspensión, pulse el botón de suspensión (solo algunos modelos) o pulse Esc.
Solución de problemas de software Síntoma Posible solución Para resolver problemas de software, pruebe los siguientes métodos: ● Apague el equipo y vuelva a encenderlo nuevamente. ● Actualice los controladores. Consulte la sección "Actualización de controladores de dispositivos" en la siguiente entrada. ● Restaure su equipo a la configuración en uso antes de que el software fuese instalado. Consulte la sección "Restaurar sistema de Microsoft" en esta tabla.
Síntoma Posible solución 5. Para actualizar un controlador, seleccione Actualizar controlador y siga las instrucciones en pantalla. –o– Para regresar a una versión previa de un controlador, seleccione Revertir al controlador anterior, y siga las instrucciones que aparecen en pantalla. Restauración del sistema de Microsoft Si tiene algún problema que se pueda deber al software que ha instalado en su equipo, utilice Restaurar sistema para que el equipo vuelva a un punto de restauración anterior.
6 Recuperación del sistema La Recuperación del sistema borra completamente y reformatea la unidad de disco duro, borrando todos los archivos de datos que haya creado, y después reinstala el sistema operativo, los programas y los controladores instalados de fábrica. Por lo tanto, deberá volver a instalar manualmente todo el software que no haya venido instalado de fábrica en el equipo. NOTA: Utilice siempre el procedimiento de Restaurar sistema antes de utilizar el programa de Recuperación del sistema.
Si el equipo está funcionando y Windows está activo, siga estos pasos para realizar una recuperación del sistema: 1. Apague el equipo. 2. Desconecte todos los dispositivos periféricos del equipo, excepto el monitor (sólo algunos modelos), el teclado y el mouse. 3. Encienda su equipo. 4. Desde la pantalla de Inicio, escriba recovery, y luego seleccione HP Recovery Manager. Si se le indica, haga clic en Sí para permitir que el programa continúe. 5.
Recuperación del sistema desde medios de recuperación PRECAUCIÓN: La recuperación del sistema borra todos los datos y programas que hayan sido creados o instalados. Haga una copia de seguridad de todos los datos importantes en un disco extraíble o unidad flash USB. Para crear medios de recuperación, consulte Creación de medios de recuperación en la página 20. Para realizar una recuperación del sistema utilizando medios de recuperación: 1.
NOTA: No se pueden utilizar CD o DVD+RW, DVD-RW, DVD+RW DL o DVD-RW DLL para crear discos de recuperación. ● Si crea discos de recuperación, asegúrese de usar discos de alta calidad para crear un conjunto de discos de recuperación. Es normal que los discos con defectos sean rechazados. Se le indicará que inserte un nuevo disco en blanco para volver a intentarlo. ● El número de discos del conjunto de discos de recuperación depende del modelo de su equipo (en general, entre 1 y 5 discos DVD).
7 Mantenimiento Es importante que realice tareas sencillas de mantenimiento de su equipo para asegurarse de que funciona con el máximo rendimiento. Programación y tareas Siga estas instrucciones con los intervalos recomendados para el mantenimiento adecuado. Semanalmente Limpieza de software Use Liberador de espacio en disco u otras herramientas de limpieza externas para quitar ficheros basura y otros ficheros temporales que estén acumulados y ralenticen el sistema.
Limpieza del equipo Utilice los siguientes productos para limpiar con seguridad su equipo: ● Cloruro de dimetil bencil amonio en una concentración máxima del 0,3% (por ejemplo, en forma de toallitas desechables, que se pueden adquirir de distintas marcas).
Limpieza del teclado o el mouse ¡ADVERTENCIA! Para reducir el riesgo de descarga eléctrica o daños a los componentes internos, no use un accesorio de aspiradora para limpiar el teclado. Una aspiradora puede depositar residuos de la casa en la superficie del teclado. PRECAUCIÓN: Con el fin de evitar daños en los componentes internos, no permita que se derramen líquidos entre las teclas.
8 Utilizar HP PC Hardware Diagnostics (UEFI) HP PC Hardware Diagnostics es una interfaz de firmware extensible unificada (UEFI) que le permite ejecutar pruebas de diagnóstico para determinar si el hardware del equipo funciona correctamente. La herramienta se ejecuta fuera del sistema operativo para poder aislar los fallos de hardware de los problemas que pueden ser provocados por el sistema operativo u otros componentes de software. Para iniciar HP PC Hardware Diagnostics (UEFI): 1.
4. Seleccione el modelo de su equipo y, a continuación, seleccione su sistema operativo. 5. En la sección Diagnóstico, haga clic enHP UEFI Support Environment (Entorno de soporte de HP UEFI). –o– Haga clic en Descargar y luego seleccione Ejecutar.
9 Especificaciones Especificaciones de funcionamiento NOTA: Para determinar la clasificación eléctrica exacta de su equipo, consulte la etiqueta de clasificación situada en el exterior del equipo.
10 Información del soporte técnico Cómo obtener ayuda El soporte de HP le ayuda a sacarle el mayor partido a su equipo. Encontrará lo que necesita con las herramientas que se encuentran en su equipo y con información disponible en la Web, por vía telefónica o a través de su vendedor local.
Servicio de reparaciones Si su equipo necesita una reparación, o una sustitución de componentes, tiene dos opciones: ● Usted mismo puede reemplazar fácilmente muchos de los componentes de su equipo que se consideran unidades reemplazables por el cliente. Esta es la forma más rápida de efectuar una reparación, ya que en muchas ocasiones podemos mandarle el componente directamente a su casa o empresa en pocos días. (Es posible que esta opción no esté disponible en todos los países o regiones.
Índice A Ayuda y soporte técnico C cuidado del equipo 1, 27 22 E equipo recursos de seguridad 9 solución de problemas 10 especificaciones de funcionamiento 26 teclado y mouse (con cable) 12 teclado y mouse (inalámbricos) 12 soporte técnico 27 T Tecla fn 6 teclas de acción 6 Teclas directas 6 H HP PC Hardware Diagnostics (UEFI) Descargar 24 Utilizar 24 I internet, conexión 4 L limpieza del equipo 22 M mantenimiento, programación y tareas 21 medios de recuperación creación 20 elección 19 R recuperación
