User Guide - Windows 8.1

10 Informacije o podpori
Kako poiskati pomoč
Podpora HP vam lahko pomaga do najučinkovitejše uporabe računalnika. Potrebne informacije so na voljo v
orodjih v vašem računalniku ter v informacijah, ki so na voljo v spletu, prek telefona ali pri vašem lokalnem
prodajalcu.
Pomembno je, da si pripravite naslednje informacije, preden se obrnete na HP-jevo podporo:
●
Številka modela
●
Številka izdelka
●
Serijska številka
●
Številka različice programske opreme
●
Operacijski sistem
●
Datum nakupa
Vzemite si nekaj trenutkov, da zapišete podatke svojega izdelka, ki jih boste v prihodnje potrebovali.
Prve štiri podatke na seznamu (številka modela, številka izdelka, serijska številka in številka različice
programske opreme) lahko kadar koli preverite s pomočjo informacij HP-jeve podpore. Na začetnem zaslonu
vnesite support in izberite HP Support Information (Informacije HP-jeve podpore).
Ne pozabite se registrirati na naslovu http://www.hp.com/apac/register.
Kje poiskati pomoč
●
Za pomoč pri vprašanjih glede strojne in programske opreme uporabite Pomoč in podporo sistema
Windows. Na začetnem zaslonu vnesite p in izberite Pomoč in podpora.
●
Uporabite HP Support Assistant. Na začetnem zaslonu vnesite support in izberite HP Support
Assistant. HP Support Assistant ponuja uporabne informacije za odpravljanje težav in diagnostiko in
obsega naslednje:
◦
Spletni klepet s strokovnjakom HP
◦
Telefonske številke podpore
◦
Lokacije servisnih centrov HP
●
Za spletno podporo obiščite http://welcome.hp.com/country/us/en/wwcontact_us.html.
Telefonska pomoč za začetno namestitev je na voljo trideset (30) dni od nakupa vašega računalnika. Po
tridesetih (30) dneh bo pomoč še vedno na voljo, a bo morda plačljiva.
26 Poglavje 10 Informacije o podpori