User Guide - Windows 8.1

5 Odstraňovanie porúch
Ak máte problémy s používaním periférných zariadení ako je monitor alebo tlačiareň spolu so svojím
počítačom, rozsiahlejšie riešenie problémov nájdete v dokumentácii dodávanej výrobcom produktu. V
nasledovných tabuľkách sú uvedené niektoré problémy, s ktorými sa môžete stretnúť pri inštalácii, spúšťaní
alebo používaní počítača, a potom sú uvedené odporúčane návrhy možného riešenia.
Ak potrebujete ďalšie informácie, prípadne ďalšie možnosti riešenia problémov, prejdite na lokalitu
http://welcome.hp.com/country/us/en/wwcontact_us.html a potom vyhľadajte model svojho počítača.
Počítač sa nespustí
Príznak Možné riešenie
Chybové hlásenie:
chyba pevného disku
1. Reštartujte počítač.
a. Stlačte ctrl+alt+delete.
b. Vyberte ikonu Napájanie v pravom dolnom rohu obrazovky, a potom vyberte položku Reštartovať.
-alebo-
Stlačte a podržte tlačidlo napájania na počítači po dobu 5 alebo viac sekúnd, aby sa počítač vypol. Potom zapnite
počítač stlačením tlačidla napájania.
2. Ak sa systém Windows otvorí, okamžite si urobte zálohu všetkých dôležitých údajov na záložný pevný disk.
3. Obráťte sa na podporu (bez ohľadu na to, či sa systém Windows spustil).
Počítač sa nezapne ani
nespustí
Skontrolujte, či sú správne zapojené káble pripájajúce počítač k zásuvke striedavého prúdu napájania. Zelená kontrolka
prívodu napájania na počítači by mala svietiť. Ak tomu tak nie je, skúste inú zásuvku. Ak naďalej máte problémy, obráťte sa
na technickú podporu.
Uistite sa, že prevádzkové napätie elektrickej zásuvky je vhodné pre elektrické napätie počítača.
Otestujte elektrickú zásuvku tak, že do nej zapojíte iné elektrické zariadenie.
Ak je to možné, odstráňte všetky zásuvkové filtre a stabilizátory, a potom zasuňte napájaciu zástrčku priamo do elektrickej
zásuvky.
Odpojte všetky periférne zariadenia, a potom stlačte a podržte tlačidlo napájania po dobu aspoň 15 sekúnd. Stlačením
tlačidla napájania zapnite počítač.
Ak je obrazovka (monitor) čierna, môže byť monitor nesprávne pripojený. Pripojte monitor k počítaču, zapojte napájací
kábel do elektrickej zásuvky a potom zapnite monitor. Pozrite si časť Obrazovka (monitor) (platí iba pre vybrané modely)
na strane 10.
Počítač nereaguje 1. Stlačte ctrl+alt+delete.
2. Vyberte Správca úloh.
3. Vyberte programy, ktorý nereagujú, a potom kliknite na Ukončiť úlohu.
Ak ukončenie programov nevyrieši problém, reštartujte počítač.
1. Stlačte ctrl+alt+delete.
2. Vyberte ikonu Napájanie v pravom dolnom rohu obrazovky, a potom vyberte položku Reštartovať.
-alebo-
Počítač sa nespustí 9