User Guide - Windows 8.1

5 Depanare
Dacă întâmpinaţi probleme în utilizarea dispozitivelor periferice cum ar fi monitorul, imprimanta de la
computerul dvs., pentru depanare suplimentară consultaţi documentaţia oferită de fabricantul produselor.
Următoarele tabele prezintă unele aspecte pe care le puteţi întâlni la instalarea, pornirea sau utilizarea
computerului şi care pot sugera soluţiile posibile.
Pentru mai multe informaţii sau pentru opţiuni de depanare suplimentară, vizitaţi http://welcome.hp.com/
country/us/en/wwcontact_us.html şi apoi căutaţi modelul computerului dvs.
Computerul nu porneşte
Simptom Soluţie posibilă
Mesaj de eroare:
eroare la unitatea de
disc
1. Reporniţi calculatorul.
a. Apăsaţi ctrl+alt+delete.
b. Selectaţi pictograma Pornire din colţul din dreapta jos al ecranului şi apoi selectaţi Repornire.
- sau -
Apăsaţi şi ţineţi apăsat butonul de alimentare timp de 5 sau mai multe secunde pentru a opri computerul şi apoi
apăsaţi butonul pentru a porni computerul.
2. Dacă se deschide Windows, efectuaţi imediat o copie de rezervă a tuturor datelor importante pe o unitate de disc de
salvare de rezervă.
3. Contactaţi asistenţa (indiferent dacă Windows a pornit sau nu).
Calculatorul nu
porneşte sau nu
demarează.
Asiguraţi-vă că acele cabluri care conectează computerul la priză de c.a. sunt corect introduse. Ledul verde de alimentare
de pe computer trebuie să fie aprins. Dacă nu este aprins, încercaţi o altă priză de c.a.. Dacă întâmpinaţi probleme în
continuare, contactaţi serviciul de asistenţă.
Asiguraţi-vă că tensiunea de funcţionare a prizei electrice este potrivită pentru tensiunea electrică a computerului.
Testaţi priza de c.a. prin conectarea la aceasta a unui alt dispozitiv electric.
Dacă este posibil, scoateţi toate filtrele de priză electrică şi stabilizatorii, apoi introduceţi fişa de alimentare direct în priza
electrică.
Deconectaţi toate dispozitivele periferice, apoi apăsaţi şi ţineţi apăsat butonul de alimentare timp de cel puţin 15 secunde.
Apăsaţi butonul de pornire pentru a porni calculatorul.
Dacă afişajul (monitorul) este gol, este posibil ca monitorul să nu fie conectat corespunzător. Conectaţi monitorul la
computer, introduceţi cablul de alimentare la o priză de c.a., apoi porniţi monitorul. Consultaţi Afişaj (monitor) (numai la
anumite modele), la pagina 11.
Calculatorul nu
răspunde
1. Apăsaţi ctrl+alt+delete.
2. Selectaţi Manager de activităţi.
3. Selectaţi programele care nu răspund şi apoi faceţi clic pe Închidere sarcină.
Dacă închiderea programelor nu a rezolvat problema, reporniţi computerul.
1. Apăsaţi ctrl+alt+delete.
2. Selectaţi pictograma Pornire din colţul din dreapta jos al ecranului şi apoi selectaţi Repornire.
- sau -
10 Capitolul 5 Depanare