User Guide - Windows 8.1

Suporte ao cliente para reparos
Se o computador precisar de reparo ou substituição de peças, você terá duas opções:
●
Pode substituir facilmente muitas das peças do seu computador consideradas substituíveis pelo
consumidor. Esse é o método mais rápido de reparo, visto que muitas vezes podemos enviar a peça
diretamente à sua residência ou empresa em alguns dias. (Essa opção pode não estar disponível em
todos os países ou regiões.)
●
Se for necessário algum reparo, o Suporte HP tomará as providências para reparar o seu computador.
Esses serviços são cobertos durante o período da garantia.
Há algumas limitações e exclusões à garantia (além de alguns detalhes importantes), que estão descritos no
guia Garantia Limitada Mundial e Suporte Técnico HP.
Antes de atualizar o hardware
Se você tem a intenção de atualizar o seu hardware, faça isso somente após configurar seu novo
computador. Para obter instruções sobre como configurar o seu computador, consulte o painel Instruções de
Configuração ou Configuração rápida, ou Configurando seu computador na página 3. Se tiver problemas para
configurar o sistema e ligá-lo, entre em contato com o Suporte HP imediatamente, através dos
procedimentos fornecidos anteriormente neste capítulo. Essa é a primeira medida antes de tentar atualizar o
sistema.
Romper o lacre de segurança na parte traseira do computador confirma que ele estava funcionando
corretamente antes da tentativa de atualização do seu sistema. Após o rompimento do lacre de segurança, o
computador estará, na medida do permitido pela legislação local, coberto nos termos e condições listados no
guia Garantia Limitada Mundial e Suporte Técnico HP.
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