User Guide - Windows 8.1

10 Informações de suporte
Como obter ajuda
O Suporte HP pode ajudá-lo a aproveitar ao máximo seu computador. Você encontrará o que você precisa
com ferramentas localizadas no computador e com as informações disponíveis na Web, por telefone ou por
um revendedor local.
Antes de entrar em contato com o Suporte HP, é importante ter em mãos as informações a seguir.
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Número do modelo
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Número de produto
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Número de série
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Número de desenvolvimento de software
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Sistema operacional
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Data de aquisição
Anote as informações sobre seu produto para referência futura.
Os primeiros quatro itens da lista (número de modelo, número de produto, número de série e número de
desenvolvimento de software) podem ser obtidos por meio das Informações de suporte da HP. Na tela Iniciar,
digite suporte e, depois, selecione Informações de Suporte da HP.
Não se esqueça de fazer seu registro em http://www.hp.com/apac/register.
Onde obter ajuda
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Utilize a Ajuda e Suporte do Windows para obter ajuda com dúvidas sobre hardware e software. Na tela
Iniciar, digite ajuda e, em seguida, selecione Ajuda e Suporte.
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Use o HP Support Assistant. Na tela Iniciar, digite support e depois selecione HP Support Assistant. O
HP Support Assistant (Assistente de Suporte da HP) fornece informações úteis para a solução de
problemas e diagnóstico e inclui o seguinte:
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Bate-papo online com um técnico HP
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Números de telefone do suporte
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Locais da assistência técnica HP
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Se precisar de ajuda online, visite http://welcome.hp.com/country/us/en/wwcontact_us.html.
A assistência por telefone para fazer funcionar o computador cobre 30 (trinta) dias a contar da data em que
você adquiriu o seu computador. Após os 30 (trinta) dias, é possível obter a assistência por telefone mediante
cobrança de uma taxa.
26 Capítulo 10 Informações de suporte