User Guide - Windows 8.1

Sintoma Solução possível
Para reverter para uma versão anterior de um driver, selecione Reverter Driver, e siga as instruções na tela.
Restauração do
sistema Microsoft
Se você tiver um problema que possa ser causado pelo software instalado no computador, use a Restauração do Sistema
para fazer com que o computador volte a um ponto de restauração anterior. Também é possível estabelecer pontos de
restauração manualmente.
IMPORTANTE: Sempre use este procedimento de Restauração do Sistema antes de usar o programa de Recuperação do
Sistema.
Para iniciar uma restauração do sistema ou adicionar pontos de restauração manualmente:
1. Feche todos os programas em execução.
2. Na tela Iniciar, digite painel de controle e depois selecione Painel de Controle. Ou então, na Área de Trabalho
do Windows, clique com o botão direito do mouse no botão Iniciar e, em seguida, selecione Painel de controle.
3. Selecione Sistema e Segurança, selecione Sistema, e, depois, Proteção do sistema.
4. Selecione a guia Proteção do sistema na tela Propriedades do sistema.
5. Siga as instruções na tela.
Reinstalação do
programa de software
e do driver de
hardware
Se algum dos programas ou drivers de hardware instalados na fábrica estiver danificado, é possível reinstalá-lo utilizando
o HP Recovery Manager (apenas em alguns modelos).
NOTA: Não use o HP Recovery Manager para reinstalar os programas de software fornecidos nos CDs ou DVDs incluídos
na caixa do computador. Reinstale esses programas diretamente pelos CDs ou DVDs.
Antes de desinstalar um programa, certifique-se de que há uma forma de reinstalá-lo. Confirme se ele ainda está
disponível na fonte original (por exemplo, em discos ou na Internet). Ou então, confirme se o programa está na lista de
programas que podem ser reinstalados pelo HP Recovery Manager (veja as etapas logo abaixo).
NOTA: Alguns recursos podem não estar disponíveis em sistemas enviados sem a versão do Microsoft Windows.
Para verificar a relação de programas instalados ou para reinstalar um programa pelo HP Recovery Manager:
1. Na tela Iniciar, digite recuperação e, depois, selecione Recovery Manager. Se solicitado, clique em Sim para
permitir que o programa continue.
2. Clique em Reinstalação de programa de software ou em Reinstalação de driver de hardware e, então, siga as
instruções na tela.
Para desinstalar um programa:
1. Feche todos os programas de software e pastas.
2. Na tela Iniciar, digite painel de controle e depois selecione Painel de Controle. Ou então, na Área de Trabalho
do Windows, clique com o botão direito do mouse no botão Iniciar e, em seguida, selecione Painel de controle.
3. Em Programas, selecione Desinstalar um programa.
4. Selecione o programa que deseja remover e selecione Desinstalar.
Solução de problemas de software 15