Guia do Usuário
© Copyright 2014 Hewlett-Packard Development Company, L.P. Microsoft e Windows são marcas comerciais registradas nos Estados Unidos da Microsoft Corporation. As informações contidas neste documento estão sujeitas a alterações sem aviso. As únicas garantias para produtos e serviços da HP são as estabelecidas nas declarações de garantia expressa que acompanham tais produtos e serviços. Nenhuma informação contida neste documento deve ser interpretada como uma garantia adicional.
Conteúdo 1 Obtenção de informações ............................................................................................................................... 1 2 Configurando seu computador ........................................................................................................................ 3 Conexão à Internet (somente em alguns modelos) .............................................................................................. 4 3 Navegação pela tela ............................
9 Especificações ............................................................................................................................................. 25 Especificações operacionais ................................................................................................................................ 25 10 Informações de suporte ............................................................................................................................. 26 Como obter ajuda ..................
1 Obtenção de informações Tarefas Instruções ● Pôster de Instruções de configuração ou de Configuração rápida Configurar o seu computador – ou – Consulte Configurando seu computador na página 3. ● Conectar à Internet Consulte Conexão à Internet (somente em alguns modelos) na página 4. ● Recuperar configurações de fábrica Consulte Recuperação do sistema na página 16. ● Consultar os vídeos sobre como usar os recursos do seu computador Visite http://www.hp.com/supportvideos (somente em inglês).
Tarefas Instruções ● Informações regulamentares, de segurança e ambientais: Localizar as informações regulamentares e de segurança Na tela Iniciar, digite support e depois selecione o aplicativo HP Support Assistant. Ou então, na Área de Trabalho do Windows, clique no ícone do ponto de interrogação na área de notificação, na extrema direita da barra de tarefas. Selecione Meu Computador e, em seguida, Guias do usuário. – ou – Vá para http://welcome.hp.com/country/us/en/wwcontact_us.html.
2 Configurando seu computador AVISO! Para reduzir o risco de choque elétrico ou de danos ao equipamento: ● Coloque o computador em um local longe de água, poeira, umidade e fuligem. Esses fatores ambientais podem aumentar a temperatura dentro do seu computador ou causar choques elétricos ou incêndios. ● Não desative o pino de aterramento do cabo de alimentação. O pino de aterramento é um importante recurso de segurança.
Após concluir a configuração inicial do computador, você pode querer instalar dispositivos de hardware ou software adicionais. Verifique o sistema operacional, a memória e outros requisitos listados para esses itens antes de comprá-los para o seu computador. Siga as instruções do fabricante do software para instalar o novo software. NOTA: Utilize apenas software original licenciado. A instalação de cópias de software pode ser ilegal, resultar em instalação instável ou contaminar seu computador com um vírus.
3 Navegação pela tela É possível navegar pela tela do computador das seguintes formas: ● Uso dos gestos de toque (somente determinados modelos) ● Uso do teclado e do mouse Modelos de computador selecionados possuem teclas de ação especiais ou funções de tecla de acesso no teclado para realizar tarefas de rotina. Usando gestos de toque É possível personalizar os gestos de toque alterando as configurações, as configuração do botão, a velocidade do clique e as opções do ponteiro.
Ícone Descrição Lista os aplicativos abertos. Ajusta os aplicativos abertos. Alterna entre aplicativos abertos. Exibe os comandos disponíveis em um aplicativo aberto. Exibe ou oculta a área de trabalho. Abre o botão Pesquisar. Abre o botão Compartilhar. Abre o botão Dispositivos. Abre o botão Configurações. Reproduz a faixa anterior de um CD de áudio ou a seção anterior de um DVD ou BD. Inicia, pausa ou retoma a reprodução de um CD de áudio, DVD ou BD.
Ícone Descrição Desativa ou restaura o som do alto-falante. Reduz o volume do alto-falante de forma incremental contanto que você segure a tecla. Aumenta o volume do alto-falante de forma incremental contanto que você segure a tecla. Exibe opções para um objeto selecionado. Uso das teclas de atalho do Windows O Windows fornece teclas de atalho para que você possa executar ações rapidamente. Pressione a tecla do Windows sozinha ou em combinação com uma tecla específica para executar uma ação designada.
4 Proteção do computador Seu computador inclui recursos que ajudam a proteger a integridade do sistema e seus dados contra acesso não autorizado. Revise estes recursos para certificar-se do uso adequado.
5 Detecção e solução de problemas Caso tenha problemas para usar qualquer dispositivo periférico, como um monitor ou uma impressora, com seu computador, para obter uma solução de problemas mais ampla, consulte a documentação fornecida pelo fabricante do produto. As tabelas a seguir apresentam alguns problemas que podem ser encontrados ao instalar, iniciar ou usar seu computador e sugerem possíveis soluções.
Sintoma Solução possível – ou – Pressione e mantenha pressionado o botão Liga/Desliga do computador por, no mínimo, 5 segundos para desligar o computador; então, pressione novamente o botão Liga/Desliga para reiniciar o computador. Mensagem de erro: Disco de sistema inválido ou Disco não de sistema ou Erro de disco Quando a atividade da unidade parar, remova o disco óptico da unidade óptica e pressione a barra de espaço no teclado.
Teclado e mouse (com cabo) Sintoma Solução possível Os comandos e caracteres digitados no teclado não são reconhecidos pelo computador Use o mouse para desligar o computador. Desconecte e reconecte o teclado à parte de trás do seu computador e, em seguida, reinicie o computador. O mouse (com cabo) não funciona ou não é detectado Desconecte e reconecte o cabo do mouse no computador.
Sintoma Solução possível 2. Verifique se o mouse está na posição (A) e, então, pressione e mantenha pressionado o botão Conectar (B) na parte de baixo do mouse durante 5 a 10 segundos, até que o LED no transceptor se acenda ou pare de piscar. O tempo da sessão de conexão do transceptor se esgota após 60 segundos. Para confirmar que a conexão foi estabelecida e que o transceptor não excedeu o tempo limite, mova o mouse e verifique se há resposta na tela. 3.
Sintoma Solução possível Certifique-se de que conectou alto-falantes acionados por energia e que eles estejam ligados. Desligue seu computador e desconecte e reconecte os alto-falantes. Certifique-se de que os alto-falantes estejam conectados a um conector de áudio e não a um conector de microfone ou de fone de ouvido. Para reiniciar a partir do modo de suspensão, pressione o botão de suspensão (somente determinados modelos) ou pressione Esc.
Solução de problemas de software Sintoma Solução possível Para resolver problemas de software, tente os métodos abaixo: ● Desligue o computador e ligue-o novamente. ● Atualize os drivers. Consulte "Atualização dos drivers de dispositivos," no próximo item. ● Restaure o computador para a configuração que era usada antes da instalação do software. Consulte "Restauração do Sistema da Microsoft," nesta tabela. ● Reinstale o programa de software ou o driver de hardware.
Sintoma Solução possível Para reverter para uma versão anterior de um driver, selecione Reverter Driver, e siga as instruções na tela. Restauração do sistema Microsoft Se você tiver um problema que possa ser causado pelo software instalado no computador, use a Restauração do Sistema para fazer com que o computador volte a um ponto de restauração anterior. Também é possível estabelecer pontos de restauração manualmente. IMPORTANTE: Sistema.
6 Recuperação do sistema A Recuperação do sistema apaga totalmente e reformata a unidade de disco rígido, excluindo todos os arquivos de dados criados, e reinstala o sistema operacional, os programas e os drivers que foram instalados na fábrica. Dessa forma, é preciso reinstalar manualmente qualquer software que tenha sido instalado após o computador ter saído da fábrica. NOTA: Sempre use o procedimento de Restauração do Sistema antes de usar o programa de Recuperação do Sistema.
Se o computador estiver funcionando e o Windows estiver respondendo, siga estas etapas para realizar uma Recuperação do Sistema: 1. Desligue o computador. 2. Desconecte todos os dispositivos periféricos do computador, exceto o monitor (somente em determinados modelos), o teclado e o mouse. 3. Ligar o computador. 4. Na tela Iniciar, digite recuperação e depois selecione HP Recovery Manager. Se solicitado, clique em Sim para permitir que o programa continue. 5.
Para executar uma recuperação do sistema utilizando a mídia de recuperação: 1. Se o computador estiver funcionando, crie um DVD de backup ou unidade flash USB de backup contendo todos os dados que você quer salvar. Depois, remova a mídia de backup do computador. 2. Se estiver usando DVDs de recuperação, inseria o disco de recuperação nº 1 na bandeja da unidade de DVD e feche-a. Se estiver usando uma unidade flash USB de recuperação, insira-a em uma porta USB. 3.
● O número de discos no conjunto de discos de recuperação depende do modelo do seu computador (geralmente, de um a cinco DVDs). O programa Criação do disco de Recuperação informa o número exato de discos virgens necessários para formar o conjunto. ● Você tem a opção de criar uma unidade flash USB de recuperação, usando uma unidade flash USB vazia de alta qualidade. Se estiver usando uma unidade flash USB, o programa informará o tamanho da unidade requerido para armazenar todos os dados (mínimo de 16 GB).
7 Manutenção É importante realizar uma manutenção simples no seu computador para garantir que ele funcione em seu desempenho máximo. Programação e tarefas Siga as instruções a seguir nos intervalos recomendados para uma manutenção adequada. Semanal Limpeza de software Use a Limpeza de Disco ou as ferramentas de limpeza de terceiros para remover arquivos descartados e temporários que se acumulam e deixam o sistema lento. Além disso, verifique se há programas de que não precisa mais e desinstale-os.
Limpeza do computador Use os seguintes produtos para limpar o computador com segurança: ● Cloreto de dimetil benzil amônio com concentração máxima de 0,3 % (por exemplo, lenços descartáveis de diversas marcas) ● Fluido de limpeza de vidros sem álcool ● Água com solução suave de sabão ● Pano de limpeza de microfibra ou camurça seco (pano antiestático sem óleo) ● Lenços de pano antiestáticos CUIDADO: Evite solventes de limpeza fortes, que podem danificar permanentemente o seu computador.
Limpeza do teclado e do mouse AVISO! Para reduzir o risco de choques elétricos ou danos aos componentes internos, não use o aspirador de pó para limpar o teclado. Um aspirador de pó pode depositar resíduos domésticos na superfície do teclado. CUIDADO: Para evitar danos aos componentes internos, não permita que líquidos caiam entre as teclas.
8 Uso do HP PC Hardware Diagnostics (UEFI) O HP PC Hardware Diagnostics é uma Unified Extensible Firmware Interface (UEFI) que permite executar testes de diagnóstico para determinar se o hardware do computador está funcionando adequadamente. A ferramenta é executada fora do sistema operacional, de forma que pode isolar falhas de hardware a partir de problemas que podem ser causados pelo sistema operacional ou outros componentes de software. Para iniciar o HP PC Hardware Diagnostics UEFI: 1.
4. Selecione o modelo do seu computador e o seu sistema operacional. 5. Na seção Diagnostic (Diagnóstico), clique em HP UEFI Support Environment. – ou – Clique em Download (Baixar) e depois selecione Run (Executar).
9 Especificações Especificações operacionais NOTA: Para determinar as especificações elétricas exatas do seu computador, consulte o rótulo de especificação do computador, localizado em sua parte externa.
10 Informações de suporte Como obter ajuda O Suporte HP pode ajudá-lo a aproveitar ao máximo seu computador. Você encontrará o que você precisa com ferramentas localizadas no computador e com as informações disponíveis na Web, por telefone ou por um revendedor local. Antes de entrar em contato com o Suporte HP, é importante ter em mãos as informações a seguir.
Suporte ao cliente para reparos Se o computador precisar de reparo ou substituição de peças, você terá duas opções: ● Pode substituir facilmente muitas das peças do seu computador consideradas substituíveis pelo consumidor. Esse é o método mais rápido de reparo, visto que muitas vezes podemos enviar a peça diretamente à sua residência ou empresa em alguns dias. (Essa opção pode não estar disponível em todos os países ou regiões.
Índice A Ajuda e suporte 1, 26 teclado e mouse (sem fio) tela (monitor) 10 suporte 26 C computador recursos de segurança 8 solução de problemas 9 cuidados com o computador 21 T tecla fn 5 teclas de ação 5 teclas de acesso 5 E especificações operacionais 25 H HP PC Hardware Diagnostics (UEFI) como baixar o 23 uso do 23 I internet, conexão 4 L limpeza do computador 21 M manutenção, programação e tarefas 20 mídia de recuperação criação 19 escolha 18 R recuperação de sistema métodos 16 recuperação do si
