User Guide-Windows 8.1

ソフトウェアのトラブルシューティング
トラブル 解決方法
ソフトウェアの
問
題を
解決するに
は、右の操作を行
います
●
コンピューターの
電源を完全に切って入れなおします
●
ドライバーをアップデートします。次の「デバイス ドライバーの更新」を参照してください
●
コンピューターを、ソフトウェアがインストールされる前に使用していた構成
に復元します
。こ
の表の「Microsoft の[システムの復元]」を参照してください
●
ソフトウェア プログラムまたはハードウェア ドライバーを
再インストールします
。この
表の
「ソ
フトウェア プログラムおよびハードウェア ドライバーの再インストール」を参照してください
●
ハードディスク ドライブの内容
を消去して再フォーマットし
、オペレーティング システム、プロ
グラム、およびドライバーを
再インストールします
。このプロセスでは、作成していたすべての
データ ファイルが
消去されます
。
17 ページの「システム リカバリ」を参照
してください
ソフトウェア プロ
グラムの応答が遅
い
●
不要なソフトウェア プログラムを閉じます
●
コンピューターを使用していないときにウィルス スキャンおよびその他のシステム ツールを実
行します
起動アプリケーション（メッセージ ソフトウェアやマルチメディア アプリケーションなど）のロード
を停止します
1. スタート
画面で
「msconfig」と入力
して
[msconfig]を選択します
注記：管理者のパスワードまたは確認を求められた場合は、パスワードを入力するか、確認を行
います
2. [全般]タブで、[スタートアップのオプションを選択]を選択します
3. [スタートアップ]タブをクリックし、[タスク マネージャーを
開く
]をクリックします
4. ロードしないスタートアップ項目を選択し、[無効にする]をクリックします
注記：わからない項目は無効にしないでください
5. コンピューターの再起動を求めるメッセージが表示されたら、[再起動]をクリックして再起動し
ます
注記：起動時にロードするプログラムを
有効にするには
、コンピューターを再起動
してこれらの手順
を逆の順序で実行します
重要でないグラフィックス機能を無効にします
1. スタート画面で「エクスプローラー」と入力して、[エクスプローラー]を選択します。または、
Windows デスクトップで、[スタート]ボタンを右クリックし、[エクスプローラー]を選択します
2. [コンピューター ]メニューをクリックし、[プロパティ]を選択します
3. [システムの詳細設定]をクリックします
注記：管理者のパスワードまたは
確認を求められた場合は
、パスワードを
入力するか
、確認
を行
います
4. [パフォーマンス]で[設定]
をクリックします
5. [視覚効果]タブで、[パフォーマンスを優先する]を選択し、[OK]をクリックします
デバイスドライ
バーの更新
ドライバーを更新するには、また、新しいドライバーで問題が解決されない場合にドライバーの以前
のバージョンに戻すには、以下の操作を行います
1. スタート画面で「デバイス マネージャー」と入力して、[デバイス マネージャー]を選択します。
または、Windows デスクトップで、[スタート]ボタンを右クリックし、[デバイス マネージャー]を
選択します
2. 矢印を選択して、更新または元に戻すデバイスの一覧（[DVD/CD-ROM ドライブ]など）を展開しま
す
ソフトウェアのトラブルシューティング
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