User Guide - Windows 8.1

10 Informasi Dukungan
Cara mencari bantuan
Dukungan HP dapat membantu Anda mendapatkan yang terbaik dari komputer Anda. Anda akan menemukan
yang Anda perlukan menggunakan alat bantu yang terdapat di komputer dan dengan informasi yang tersedia
di Web, lewat telepon, atau melalui penjual setempat.
Sebelum menghubungi bagian dukungan HP, Anda perlu menyiapkan informasi berikut:
●
Nomor model
●
Nomor produk
●
Nomor seri
●
Nomor pembuatan software
●
Sistem operasi
●
Tanggal pembelian
Mohon catat informasi produk Anda untuk dipakai di kemudian hari.
Empat nomor pertama dalam daftar (model number/nomor model, product number/nomor produk, serial
number/nomor seri, dan software build number/nomor pembuatan software) dapat diketahui dari Informasi
Dukungan HP. Dari layar Mulai, ketik support (dukungan), dan kemudian pilih HP Support Information
(Informasi Dukungan HP).
Jangan lupa melakukan registrasi di http://www.hp.com/apac/register.
Ke mana mencari bantuan
●
Gunakan Windows Help and Support (Bantuan dan Dukungan Windows) untuk mendapatkan bantuan
seputar perangkat keras dan perangkat lunak. Dari layar Mulai, ketik help (bantuan), dan kemudian
pilih Help and Support (Bantuan dan Dukungan).
●
Gunakan HP Support Assistant. Dari layar Start (Mulai), ketik support, lalu pilih HP Support Assistant.
HP Support Assistant (Bantuan Dukungan HP) menyediakan informasi pemecahan masalah dan
diagnostik yang berguna, di antaranya:
◦
Chat online dengan teknisi HP
◦
Nomor telepon dukungan
◦
Lokasi pusat layanan HP
●
Untuk bantuan online, kunjungi http://welcome.hp.com/country/us/en/wwcontact_us.html.
Bantuan melalui telepon untuk membantu persiapan dan penggunaan diberikan untuk jangka waktu tiga
puluh (30) hari sejak tanggal pembelian komputer. Setelah tiga puluh (30) hari, Anda mungkin dikenakan
biaya, tapi bantuan tetap diberikan.
26 Bab 10 Informasi Dukungan