User Guide - Windows 8.1

Kundensupport für Reparaturen
Wenn Ihr Computer repariert werden muss oder wenn Teile ausgetauscht werden müssen, haben Sie zwei
Möglichkeiten:
●
Eine Vielzahl der Computerteile können kundenseitig ausgetauscht werden. Dies ist die schnellste
Methode zur Reparatur, da diese Teile häufig innerhalb von wenigen Tagen direkt an Ihre Heim- oder
Büroadresse gesendet werden können. (Diese Option ist möglicherweise nicht in allen Ländern oder
Regionen verfügbar.)
●
Wenn die Reparatur Ihres Computers erforderlich ist, kümmert sich der HP Support um die notwendigen
Schritte.
Dieser Service ist im Garantiezeitraum kostenlos.
Für die Garantie gelten einige Einschränkungen und Ausschlüsse (sowie wichtige Einzelheiten), die im
Handbuch Weltweite Herstellergarantie und technischer Support von HP beschrieben sind.
Vor dem Upgrade Ihrer Hardware
Wenn Sie ein Hardware-Upgrade planen, führen Sie dieses erst nach dem Einrichten Ihres neuen Computers
durch. Anweisungen zum Einrichten Ihres Computers finden Sie auf dem Poster Setupanweisungen oder
Kurzanleitung zur Installation oder in „Einrichten des Computers“ auf Seite 3 Wenn Sie Probleme beim
Einrichten und Einschalten Ihres Systems haben, wenden Sie sich mit den in diesem Kapitel vorstehend
genannten Verfahren unmittelbar an den HP Support. Dieser Schritt muss vor dem Versuch erfolgen, Ihr
System zu aktualisieren.
Indem Sie das Sicherheitssiegel auf der Computerrückseite entfernen, bestätigen Sie, dass der Computer vor
dem Aktualisieren des Systems ordnungsgemäß funktioniert hat. Nach dem Entfernen des Sicherheitssiegels
gelten für Ihren Computer im durch das örtlich anwendbare Recht zugelassenen Umfang die Bedingungen
und Bestimmungen im Handbuch Weltweite Herstellergarantie und technischer Support von HP.
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