User Guide - Windows 8.1

10 Informationen zum Support
Hilfequellen
Der HP Support kann Ihnen helfen, das Potenzial Ihres Computers auszuschöpfen. Hier finden Sie, was Sie
benötigen, mit Tools auf Ihrem Computer und im Internet, per Telefon oder bei Ihrem lokalen Fachhändler
verfügbaren Informationen.
Wenn Sie sich an den HP Support wenden, sollten Sie die nachstehenden Informationen bereithalten:
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Modellnummer
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Produktnummer
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Seriennummer
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Nummer des Software-Builds
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Betriebssystem
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Kaufdatum
Notieren Sie diese Produktinformationen, um sie in Zukunft schnell zur Hand zu haben.
Die ersten vier Produktinformationen (Modell-, Produkt-, Seriennummer und Software-Build-Nummer)
können Sie über HP Supportinformationen einsehen. Geben Sie auf der Startseite support ein, und wählen
Sie dann
HP Supportinformationen.
Vergessen Sie nicht die Registrierung unter http://www.hp.com/apac/register.
Hilfequellen
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Bei Fragen bezüglich Hardware oder Software verwenden Sie Windows Hilfe und Support. Geben Sie auf
der Startseite hilfe ein, und wählen Sie dann Hilfe und Support.
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Verwenden Sie HP Support Assistant. Geben Sie auf der Startseite Support ein und wählen Sie dann
HP Support Assistant. HP Support Assistant bietet nützliche Informationen zur Fehlerbeseitigung und
Diagnose und umfasst Folgendes:
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Online-Chat mit einem HP Techniker
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Rufnummern für den telefonischen Kontakt
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Standorte und Adressen von HP Service-Centern
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Online-Hilfe erhalten Sie unter http://welcome.hp.com/country/us/en/wwcontact_us.html.
Der telefonische Support steht Ihnen dreißig (30) Tage ab Kaufdatum des Computers zur Verfügung. Nach
Ablauf von dreißig (30) Tagen fallen möglicherweise Gebühren an, der Support ist jedoch weiterhin verfügbar.
28 Kapitel 10 Informationen zum Support