User Guide-Windows 8.1

症状可能的解决方法

要恢复到旧版本的驱动程序，请选择回滚驱动程序，然后按照屏幕上的说明进行操作。

Microsoft 系统还原如果您遇到的问题可能是由电脑上安装的软件引起，请使用“系统还原”将电脑还原到之前的还原点。

您也可以手动设置还原点。

切记：在使用“系统恢复”程序之前，请首先使用“系统还原”功能。

要开始系统恢复或手动添加恢复点：

1. 关闭所有打开的程序。

2. 在“开始”屏幕上，键入控制面板，然后选择控制面板。或者，在 Windows 桌面中，右键单击开

始按钮，然后选择控制面板。

3. 选择系统和安全，选择系统，然后选择系统保护。

4. 在“系统属性”屏幕上选择系统保护选项卡。

5. 遵照屏幕上的指示操作。

重新安装软件程序

和硬件驱动程序

如果某个出厂时预装的软件程序或硬件驱动程序损坏，您可以使用“HP 恢复管理器”重新安装损坏的

程序（仅适用于部分型号）。

注：请勿使用 HP Recovery Manager 重新安装电脑包装箱中 CD 或 DVD 上提供的软件程序。请直接使用

CD 或 DVD 重新安装这些程序。

卸载程序之前，请确保您能够重新安装该程序。确认其从原始来源是否仍然可用（例如，光盘或

Internet）。或者确认该程序是否包含在可从 HP Recovery Manager 重新安装的程序列表中（参见以下紧

接着的步骤）。

注：某些功能在未预装 Microsoft Windows 版本的系统上可能不适用。

检查 HP Recovery Manager 中可安装的程序列表或重新安装程序：

1. 在“开始”屏幕上键入 recovery，然后选择 Recovery Manager。如果弹出提示，请单击是允许

程序继续运行。

2. 单击软件程序重新安装或硬件驱动程序重新安装，然后按照屏幕上的说明进行操作。

要卸载程序，请执行以下操作：

1. 关闭所有软件程序和文件夹。

2. 在“开始”屏幕上，键入控制面板，然后选择控制面板。或者，在 Windows 桌面中，右键单击开

始按钮，然后选择控制面板。

3. 在程序下，单击卸载程序。

4. 选择希望删除的程序，然后单击卸载。

软件故障排除