User Guide-Windows 8.1

软件故障排除
症状 可能的解决方法
要解决软件问题，
请尝试以下方法：
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将电脑完全关闭，然后再重新启动。
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更新驱动程序。请参见下一条中的“更新设备驱动程序”。
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将电脑还原到其在安装该软件之前所处的配置状态。请参见本表中的“Microsoft 系统还原”。
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重新安装软件程序或硬件驱动程序。请参见本表中的“重新安装软件程序和硬件驱动程序”。
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删除硬盘驱动器上的内容并将其重新格式化，然后重新安装操作系统、程序和驱动程序。此过程会
删除您创建的所有数据文件。请参阅第 16 页的系统恢复。
软件程序响应迟钝
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关闭不需要的软件程序。
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在笔记本计算机不使用时运行病毒扫描和其他系统工具。
停止加载启动应用程序 （如消息传送软件和多媒体应用程序）。
1. 在“开始”屏幕上输入 msconfig，然后选择 msconfig。
注：如果系统提示您输入管理员密码或进行确认，请键入密码或提供确认。
2. 在常规选项卡中，选择选择性启动。
3. 单击启动选项卡，然后单击打开任务管理器。
4. 选择不希望加载的启动项目，然后单击禁用。
注：如果您不确定特定项目，不要将其禁用。
5. 如果出现提示，请单击重启，重新启动计算机。
注：要启用程序在启动时加载，请重新启动计算机并反向执行这些步骤。
禁用非关键的图形处理功能。
1. 在“开始”屏幕上，键入资源管理器，然后选择资源管理器。或者，在 Windows 桌面上，右键单
击开始按钮，然后选择资源管理器。
2. 单击计算机菜单，然后选择属性。
3. 单击高级系统设置。
注：如果系统提示您输入管理员密码或进行确认，请键入密码或提供确认。
4. 单击“性能”下的设置。
5. 在视觉效果选项卡中，选择调整为最佳性能，然后单击确定。
更新设备驱动程序 通过执行以下步骤更新驱动程序，或者返回以前安装的驱动程序（如果新驱动程序无法解决您的问
题）。
1. 在“开始”屏幕上，键入设备管理器，然后选择 设备管理器。或者，在 Windows 桌面中，右键单
击开始按钮，然后选择设备管理器。
2. 选择箭头可展开您希望更新或回滚的设备类型列表（例如，DVD/CD-ROM 驱动器）。
3. 双击特定项目（例如 HP DVD Writer 640b）。
4. 选择驱动程序选项卡。
5. 要更新某个驱动程序，请单击更新驱动程序，然后按屏幕上的说明进行操作。
– 或 –
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第 5 章 故障排除