User Guide-Windows 8.1

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故障排除
如果您在将任何外围设备（如显示器或打印机）与笔记本计算机一起使用时遇到问题，有关更详细的
故障排除信息，请参阅产品制造商提供的文档。下列表格提供了您在安装、启动或使用电脑时可能遇
到的一些问题，并建议了可能的解决方法。
如欲了解更多信息或其他故障排除选项，请转至 http://welcome.hp.com/country/us/en/
wwcontact_us.html，然后搜索您的电脑型号。
电脑无法启动
症状 可能的解决方法
错误消息：硬盘驱
动器错误
1. 重新启动电脑。
a. 按 ctrl+alt+delete 组合键。
b. 选择屏幕右下角的电源图标，然后选择重启。
– 或 –
按住笔记本计算机上的电源按钮至少 5 秒钟，直到计算机关闭，然后再按一下该按钮重新启动计算
机
2. 如果 Windows 可以启动，请立即将所有重要数据备份到备用硬盘驱动器上。
3. 请与技术支持联系（无论 Windows 是否启动）。
计算机无法通电开
机或启动
确保将电脑连接至交流电源插座的电缆已正确插入。电脑上的绿色电源指示灯应亮起。如果未亮起，请
尝试使用不同的交流电源插座。如果您仍有问题，请与支持部门联系。
请确保电源插座的工作电压适用于笔记本计算机的电压。
将另一个用电设备插入该插座，测试交流电源插座是否通电。
如果可能，拆卸任何插座过滤器和稳定器，然后将电源插头直接插入电源插座。
断开所有外围设备的连接，然后按住电源按钮至少 15 秒。按电源按钮打开计算机。
如果屏幕（显示器）无显示，则您可能没有正确连接显示器。将显示器连接至电脑，将电源线插入交流
电源插座，然后启动显示器。请参阅第 10 页的屏幕（显示器）（仅适用于部分型号）。
笔记本计算机没有
响应
1. 按 ctrl+alt+delete 组合键。
2. 选择“键盘管理员”。
3. 选择任何未响应的程序，然后单击结束任务。
如果关闭程序无法解决此问题，请重新启动计算机。
1. 按 ctrl+alt+delete 组合键。
2. 选择屏幕右下角的电源图标，然后选择重启。
– 或 –
电脑无法启动
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