User Guide - Windows 8.1

10 Помощна информация
Начини за получаване на помощ
Поддръжката на HP може да ви помогне да получите най-доброто от вашия компютър. Ще намерите
това, което ви е необходимо с инструментите във вашия компютър и с информацията, достъпна по
интернет
, по телефона или чрез местния търговец.
Преди да се свържете с отдела за поддръжка на HP е важно да разполагате със следната информация:
●
Номер на модела
●
Номер на продукта
●
Сериен номер
●
Версия на софтуера
●
Операционна система
●
Дата на закупуване
Моля, отделете време да запишете информацията за Вашия продукт за по-нататъшни справки.
Първите четири позиции от списъка (номер на модела, номер на продукта, сериен номер и версия на
софтуера) могат да се прегледат чрез помощната информация на НР. От стартовия екран въведете
support, а след това изберете HP Support Information (Помощна информация на НР).
Не забравяйте да се регистрирате на http://www.hp.com/apac/register.
Къде можете да получите помощ
●
Използвайте "Помощ и поддръжка за Windows" за помощ по въпроси за хардуера и софтуера. От
стартовия екран въведете п и след това изберете Помощ и поддръжка.
●
Използвайте HP Support Assistant. От стартовия екран напишете support и изберете HP Support
Assistant. HP Support Assistant предоставя полезна информация за отстраняване на
неизправности и диагностика и включва следното:
◦
Онлайн чат с техник на HP
◦
Телефонни номера за поддръжка
◦
Сервизни центрове на HP
●
За поддръжка онлайн отидете на http://welcome.hp.com/country/us/en/wwcontact_us.html.
Помощ по телефона за пускане и работа се дава за тридесет (30) дни от момента на покупката на
вашия компютър. След тридесет (30) дни помощта може да се таксува, но е налице полезна
поддръжка.
Начини за получаване на помощ 29