User guide

14 Informacije o podršci
Kako dobiti pomoć
HP podrška može da vam pomogne da iz svog računara izvučete maksimum. U alatkama koje se nalaze na
vašem računaru i pomoću informacija dostupnim na vebu, telefonom, ili preko lokalnog prodavca, pronaći
ćete sve što vam treba.
Pre kontaktiranja HP podrške, važno je da imate sledeće informacije pri ruci:
● Broj modela
● Broj proizvoda
● Serijski broj
● Broj verzije softvera
● Operativni sistem
● Datum kupovine
Odvojite malo vremena i zapišite informacije o proizvodu koje vam kasnije mogu biti od koristi.
Prve četiri stavke na spisku (broj modela, broj proizvoda, serijski broj i broj verzije softvera) mogu se prikazati
pomoću opcije HP Support Information (Informacije za HP podršku). Upišite support (podrška) u polje za
pretragu trake zadataka, a zatim izaberite aplikaciju HP Support Assistant.
Ne zaboravite da se registrujete na adresi http://www.hp.com/apac/register.
Gde pronaći pomoć
● Koristite aplikaciju Dobijanje pomoći za pomoć sa pitanjima u vezi sa hardverom i softverom. Izaberite
dugme Start, a zatim aplikaciju Dobijanje pomoći.
● Koristite HP Support Assistant. Upišite support (podrška) u polje za pretragu trake zadataka, a zatim
izaberite aplikaciju HP Support Assistant.
HP Support Assistant pruža vam korisne informacije za rešavanje problema i dijagnostiku i obuhvata
sledeće:
– Ćaskanje na mreži sa HP tehničkim osobljem
– Telefonski brojevi za podršku
– Lokacije HP servisnih centara
● Za pomoć na mreži idite na http://www.hp.com/support.
Telefonska pomoć za početak korišćenja računara besplatna je u periodu od trideset (30) dana od datuma
kupovine računara. Nakon isteka ovog perioda od trideset (30) dana, ova usluga će se možda naplaćivati, ali je
podrška ipak dostupna.
Kako dobiti pomoć 47