User guide

Dacă PC-ul dumneavoastră nu va încărca sistemul de operare Windows, puteţi să utilizaţi HP PC Hardware
Diagnostics UEFI pentru a diagnostica problemele legate de hardware.
Când HP PC Hardware Diagnostics Windows detectează o defecţiune care necesită înlocuirea hardware-ului,
se generează un cod de identificare a defecţiunii, din 24 de cifre. Pentru asistenţă la rezolvarea problemei:
▲ Selectaţi Get Support (Obţinere asistenţă), apoi utilizaţi un dispozitiv mobil pentru a scana codul QR
care se afişează pe următorul ecran. Se afişează pagina Asistenţă pentru clienţi HP – Centrul de service,
cu ID-ul de defecţiune şi numărul de produs completate automat. Urmaţi instrucţiunile de pe ecran.
– sau –
Contactaţi serviciul de asistenţă şi furnizaţi codul de identificare a defecţiunii.
NOTĂ: Pentru a porni diagnosticarea pe un computer convertibil, computerul trebuie să fie în mod notebook
şi trebuie să utilizaţi tastatura ataşată.
NOTĂ: Dacă trebuie să opriţi un test de diagnosticare, apăsaţi esc.
Pornirea instrumentului HP PC Hardware Diagnostics UEFI
Pentru a porni HP PC Hardware Diagnostics UEFI, urmaţi aceşti paşi:
1. Porniţi sau reporniţi computerul şi apăsaţi rapid esc.
2. Apăsaţi f2.
Sistemul BIOS caută instrumentele de diagnosticare în trei locuri, în următoarea ordine:
a. Unitatea ash USB conectată
NOTĂ: Pentru a descărca instrumentul HP PC Hardware Diagnostics UEFI pe o unitate ash USB,
consultaţi Descărcarea celei mai recente versiuni pentru HP PC Hardware Diagnostics UEFI,
la pagina 35.
b. Unitatea de disc
c. BIOS
3. Când se deschide instrumentul de diagnosticare, selectaţi o limbă, selectaţi tipul de test de
diagnosticare pe care doriţi să-l executaţi, apoi urmaţi instrucţiunile de pe ecran.
Descărcarea instrumentului HP PC Hardware Diagnostics UEFI pe o unitate ash
USB
Descărcarea instrumentului HP PC Hardware Diagnostics UEFI pe o unitate ash USB poate fi utilă în
următoarele situaţii:
● Instrumentul HP PC Hardware Diagnostics UEFI nu este inclus în imaginea de preinstalare.
● Instrumentul HP PC Hardware Diagnostics UEFI nu este inclus în partiţia de instrumente HP.
● Unitatea de disc este defectă.
NOTĂ: Instrucţiunile de descărcare pentru HP PC Hardware Diagnostics UEFI sunt furnizate numai în limba
engleză şi trebuie să utilizaţi un computer cu Windows pentru a descărca şi crea mediul de asistenţă HP UEFI,
deoarece sunt furnizate numai fişiere .exe.
Descărcarea celei mai recente versiuni pentru HP PC Hardware Diagnostics UEFI
Pentru a descărca cea mai recentă versiune pentru HP PC Hardware Diagnostics UEFI pe o unitate ash USB:
Utilizarea instrumentului HP PC Hardware Diagnostics UEFI 35