User Guide

14 Palaikymo informacija
Kaip gauti pagalbos
HP techninės pagalbos tarnyba padės jums maksimaliai išnaudoti savo kompiuterį. Viską, ko jums reikia,
rasite naudodamiesi kompiuteryje esančiais įrankiais ir informacija, pasiekiama internete, telefonu arba iš
vietinio pardavėjo.
Prieš kreipiantis į HP pagalbos tarnybą, labai svarbu turėti šiuos duomenis:
● Modelio numeris
● Produkto numeris
● Serijos numeris
● Programinės įrangos komponavimo versijos Nr.
● Operacinė sistema
● Pirkimo data
Užsirašykite šiuos produkto duomenis ateičiai.
Pirmuosius keturis šio sąrašo punktus (modelio, produkto, serijos ir programinės įrangos komponavimo
numerius) galite sužinoti naudodamiesi HP pagalbos informacija. Užduočių juostos ieškos lauke įveskite
support ir pasirinkite programėlę HP Support Assistant.
Nepamirškite užsiregistruoti adresu http://www.hp.com/apac/register.
Kur galite sulaukti pagalbos
● Jei reikia pagalbos su aparatūra ir programine įranga, naudokitės programėle „Pagalba jums“.
Pasirinkite mygtuką Pradėti, tada pasirinkite programėlę Pagalba darbui.
● Naudokite „HP Support Assistant“. Užduočių juostos ieškos lauke įveskite support ir pasirinkite
programėlę HP Support Assistant.
„HP Support Assistant“ teikia naudingos trikčių šalinimo ir diagnostikos informacijos:
– Galite kalbėtis tinkle su HP techniku.
– Galite rasti techninės pagalbos telefono numerių.
– Galite sužinoti, kur įsikūrę HP paslaugų centrai.
● Prireikus pagalbos tinkle, eikite į http://www.hp.com/support.
Pagalba telefonu padės parengti ir pradėti eksploatuoti kompiuterį, ji teikiama trisdešimt (30) dienų nuo
kompiuterio įsigijimo datos. Po trisdešimties (30) dienų gali būti taikomas mokestis, bet naudinga pagalba
bus prieinama.
Kaip gauti pagalbos 47