User Guide
14 Informazioni sull'assistenza tecnica
Come ottenere assistenza
Il Supporto HP può aiutarvi a ottenere il massimo dal vostro computer. Troverete tutto ciò di cui avete bisogno
utilizzando gli strumenti presenti sul vostro computer e le informazioni disponibili sul Web, telefonicamente o
rivolgendovi al rivenditore locale.
Prima di contattare l'assistenza HP, è importante avere a portata di mano le informazioni seguenti:
● Numero di modello
● Codice prodotto
● Numero di serie
● Numero build software
● Sistema operativo
● Data di acquisto
Si consiglia quindi di annotare subito le informazioni sul prodotto in modo da averle pronte in caso di bisogno.
Le prime quattro voci dell'elenco (numero del modello, numero del sistema/prodotto, numero di serie e
numero di build del software) possono essere visualizzate mediante le informazioni di supporto HP. Digitare
support (supporto) nella casella di ricerca sulla barra delle applicazioni, quindi selezionare l'app HP Support
Assistant.
Non dimenticatevi di registrarvi alla pagina http://www.hp.com/apac/register.
Dove ottenere assistenza
● Utilizzare l'app Argomenti della Guida per ottenere assistenza su problemi hardware e software.
Selezionare il pulsante Start, quindi selezionare l'app Argomenti della Guida.
● Utilizzo di HP Support Assistant. Digitare support (supporto) nella casella di ricerca della barra delle
applicazioni, quindi selezionare l'app HP Support Assistant.
HP Support Assistant fornisce informazioni utili per la risoluzione di problemi e comprende quanto
segue:
– Chat online con un tecnico HP
– Assistenza tecnica telefonica
– Sedi dei centri di assistenza HP
● Per ottenere assistenza in linea, vedere il sito http://www.hp.com/support.
Il computer è coperto da assistenza telefonica di trenta (30) giorni dal momento dell'acquisto per facilitarne la
messa in funzione. Dopo trenta (30) giorni, l'utile servizio di assistenza sarà ancora disponibile, ma a
pagamento.
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