User Guide

14 Informasi dukungan
Cara mencari bantuan
Dukungan HP dapat membantu Anda mendapatkan yang terbaik dari komputer Anda. Anda akan menemukan
yang Anda perlukan menggunakan alat bantu yang terdapat di komputer dan dengan informasi yang tersedia
di Web, lewat telepon, atau melalui penjual setempat.
Sebelum menghubungi bagian dukungan HP, Anda perlu menyiapkan informasi berikut:
● Nomor model
● Nomor produk
● Nomor seri
● Nomor pembuatan software
● Sistem operasi
● Tanggal pembelian
Mohon catat informasi produk Anda untuk dipakai di kemudian hari.
Empat nomor pertama dalam daftar (model number/nomor model, product number/nomor produk, serial
number/nomor seri, dan software build number/nomor pembuatan software) dapat diketahui dari Informasi
Dukungan HP. Ketik support (dukungan) pada kotak pencarian bilah tugas, dan kemudian pilih aplikasi HP
Support Assistant.
Jangan lupa melakukan registrasi di http://www.hp.com/apac/register.
Ke mana mencari bantuan
● Gunakan aplikasi Get Help (Dapatkan Bantuan) untuk mendapatkan bantuan seputar pertanyaan
tentang perangkat keras dan perangkat lunak. Pilih tombol Start (Mulai), lalu pilih aplikasi Get Help
(Dapatkan Bantuan).
● Gunakan HP Support Assistant. Ketik support (dukungan) pada kotak pencarian bilah tugas, lalu pilih
aplikasi HP Support Assistant.
HP Support Assistant (Bantuan Dukungan HP) menyediakan informasi pemecahan masalah dan
diagnostik yang berguna, di antaranya:
– Chat online dengan teknisi HP
– Nomor telepon dukungan
– Lokasi pusat layanan HP
● Untuk bantuan online, kunjungi http://www.hp.com/support.
Bantuan melalui telepon untuk membantu persiapan dan penggunaan diberikan untuk jangka waktu tiga
puluh (30) hari sejak tanggal pembelian komputer. Setelah tiga puluh (30) hari, Anda mungkin dikenakan
biaya, tapi bantuan tetap diberikan.
Cara mencari bantuan 47