User Guide

Saat HP PC Hardware Diagnostics Windows mendeteksi kegagalan yang mengharuskan perangkat keras
diganti, kode ID Kegagalan yang terdiri atas 24 digit akan dibuat. Untuk mendapat bantuan dalam mengatasi
masalah:
▲ Pilih Get Support (Dapatkan Dukungan), lalu gunakan perangkat seluler untuk memindai kode QR yang
ditampilkan pada layar berikutnya. Dukungan Pelanggan HP - halaman Pusat Layanan akan
ditampilkan, dengan ID Kegagalan dan nomor produk yang diisi secara otomatis. Ikuti petunjuk di layar.
– atau –
Hubungi bagian dukungan, lalu berikan kode ID Kegagalan.
CATATAN: Untuk memulai diagnostik pada komputer konvertibel, komputer Anda harus berada dalam mode
notebook, dan Anda harus menggunakan keyboard yang terpasang ke notebook.
CATATAN: Jika Anda perlu menghentikan tes diagnostik yang sedang berlangsung, tekan esc.
Memulai HP PC Hardware Diagnostics UEFI
Untuk memulai HP PC Hardware Diagnostics UEFI, ikuti langkah-langkah berikut:
1. Hidupkan atau hidupkan ulang komputer, segera tekan esc.
2. Tekan f2.
BIOS akan mencari tiga tempat untuk alat diagnostik, dalam urutan berikut:
a. Drive ash USB yang tersambung
CATATAN: Untuk mengunduh alat HP PC Hardware Diagnostics UEFI ke drive ash USB, lihat
Mengunduh HP PC Hardware Diagnostics UEFI versi terbaru pada hal. 34.
b. Hard drive
c. BIOS
3. Setelah alat diagnostik terbuka, pilih bahasa, pilih jenis tes diagnostik yang ingin dijalankan, kemudian
ikuti petunjuk di layar.
Mengunduh HP PC Hardware Diagnostics UEFI ke drive ash USB
Mengunduh HP PC Hardware Diagnostics UEFI ke drive ash USB dapat bermanfaat dalam kondisi berikut:
● HP PC Hardware Diagnostics UEFI tidak tercakup dalam gambar prainstalasi.
● HP PC Hardware Diagnostics UEFI tidak tercakup dalam partisi Alat HP.
● Hard drive rusak.
CATATAN: Petunjuk pengunduhan HP PC Hardware UEFI hanya tersedia dalam bahasa Inggris, dan Anda
harus menggunakan komputer Windows untuk mengunduh dan membuat lingkungan dukungan HP UEFI
karena hanya le .exe yang disediakan.
Mengunduh HP PC Hardware Diagnostics UEFI versi terbaru
Untuk mengunduh versi HP PC Hardware Diagnostics UEFI ke drive ash USB:
1. Kunjungi http://www.hp.com/go/techcenter/pcdiags. Laman HP PC Diagnostics akan ditampilkan.
2. Pilih Download HP Diagnostics UEFI (Unduh HP Diagnostics UEFI), lalu pilih Run (Jalankan).
34 Bab 9 Menggunakan HP PC Hardware Diagnostics