User guide

14 A támogatással kapcsolatos információk
Hogyan kérhet segítséget
A HP támogatás segíthet abban, hogy a lehető legtöbbet hozza ki a számítógépből. Minden szükségeset
megtalálhat: az eszközök a számítógépen vannak, információt pedig az interneten, telefonon vagy a
kereskedőtől kaphat.
Mielőtt kapcsolatba lépne a HP támogatással, készítse elő az alábbi adatokat.
● Modellszám
● Termékszám
● Sorozatszám
● A szoftver build-száma
● Operációs rendszer
● Vásárlás dátuma
Mindenképpen írja fel a termékadatokat, mert később is szüksége lehet rájuk.
Az első négy adat (a modellszám, a termékszám, a gyártási szám, illetve a szoftver build-száma) a HP
Support Information segítségével tekinthető meg. A tálcán található keresőmezőbe írja be a support szót,
majd válassza ki a HP Support Assistant alkalmazást.
Ne felejtsen regisztrálni a (z) http://www.hp.com/apac/register weboldalon.
Honnan kaphat segítséget
● A Segítségkérés alkalmazás használatával segítséget kaphat a hardverrel és szoftverrel kapcsolatos
kérdésekre. Válassza ki a Start gombot, majd a Get Help (Segítségkérés) alkalmazást.
● Az HP Support Assistant használata. A tálcán található keresőmezőbe írja be a support szót, majd
válassza ki a HP Support Assistant alkalmazást.
A HP Support Assistant hasznos hibaelhárítási és diagnosztikai információkat tartalmaz, valamint a
következőket:
– Online csevegés a HP egyik technikusával
– Ügyfélszolgálati telefonszámok
– A HP szervizközpontok címei
● Online súgóért keresse fel a (z) http://www.hp.com/support weboldalt.
A kezdeti lépésekben segítséget nyújtó telefonos ügyfélszolgálat a számítógép vásárlási dátumától
számított harminc (30) napon belül áll rendelkezésére. A harminc (30) nap elteltével díjat számolhatunk fel,
de a támogatás továbbra is igénybe vehető.
Hogyan kérhet segítséget 47