User guide

Ha a számítógép nem tudja betölteni a Windowst, a HP PC Hardware Diagnostics UEFI használatával
diagnosztizálhatja a hardverproblémákat.
Ha a HP PC Hardware Diagnostics Windows hardvercserét igénylő meghibásodást észlel, létrejön egy 24
számjegyű hibaazonosító. Ha segítségre van szüksége a probléma megoldásához:
▲ Válassza a Segítség kérése elemet, majd egy mobileszköz segítségével olvassa be a képernyőn
megjelenő QR-kódot. Megjelenik a HP ügyfélszolgálatának Szervizközpont oldala, ahol a rendszer
automatikusan beilleszti a hibaazonosítót és a termékszámot. Kövesse a képernyőn megjelenő
utasításokat.
– vagy –
Forduljon az ügyfélszolgálathoz, és adja meg a hibaazonosító kódját.
MEGJEGYZÉS: Átalakítható számítógép esetében a diagnosztika elindításához a számítógépnek noteszgép
üzemmódban kell lennie, és a csatlakoztatott billentyűzet használata szükséges.
MEGJEGYZÉS: Ha le kíván állítani egy diagnosztikai tesztet, nyomja le az esc billentyűt.
A HP PC Hardware Diagnostics UEFI indítása
A HP PC Hardware Diagnostics UEFI elindításához hajtsa végre a következő lépéseket:
1. Kapcsolja be vagy indítsa újra a számítógépet, és gyorsan nyomja le az esc billentyűt.
2. Nyomja le az f2 billentyűt.
A BIOS három helyen keresi a diagnosztikai eszközöket, a következő sorrendben:
a. A csatlakoztatott USB ash meghajtó
MEGJEGYZÉS: A HP PC Hardware Diagnostics UEFI letöltése egy USB ash meghajtóra: A HP PC
Hardware Diagnostics UEFI legújabb verziójának letöltése 34. oldal.
b. Merevlemez
c. BIOS
3. A diagnosztikai eszköz megnyitása után válasszon nyelvet, válassza ki a futtatni kívánt diagnosztikai
teszt típusát, majd kövesse a képernyőn megjelenő utasításokat.
A HP PC Hardware Diagnostics UEFI letöltése USB ash meghajtóra
A HP PC Hardware Diagnostics UEFI USB ash meghajtóra való letöltése az alábbi esetekben lehet hasznos:
● Az előtelepítési lemezkép nem tartalmazza a HP PC Hardware Diagnostics UEFI segédprogramot.
● A HP Tools partíció nem tartalmazza a HP PC Hardware Diagnostics UEFI segédprogramot.
● A merevlemez sérült.
MEGJEGYZÉS: A HP PC Hardware Diagnostics UEFI letöltési útmutatója kizárólag angol nyelven érhető el, és
a letöltéshez, valamint a HP UEFI támogatási környezet létrehozásához Windows rendszerű számítógépet
kell használnia, mert csak .exe fájlok állnak rendelkezésre.
A HP PC Hardware Diagnostics UEFI legújabb verziójának letöltése
A HP PC Hardware Diagnostics UEFI legújabb verziójának letöltése egy USB ash meghajtóra:
34 9. fejezet A HP PC Hardware Diagnostics használata