User guide

8 Hibaelhárítás
A következő táblázatok bemutatnak néhány hibát, amelyek a számítógép telepítése, elindítása vagy
használata közben fordulhatnak elő, valamint javaslatokat adnak ezek lehetséges megoldására.
További információkért, illetve kiegészítő hibaelhárítási lehetőségekért látogasson el a http://www.hp.com/
support weboldalra, és az utasításokat követve válassza ki a terméket.
MEGJEGYZÉS: Ha problémába ütközik a perifériaeszközök, például egy monitor vagy nyomtató használata
a számítógéppel, részletesebb hibaelhárítási tudnivalókért tekintse át a termék gyártójától kapott
dokumentációt.
A számítógép nem indul
8-1. táblázat: Számítógép tünetek és megoldások
Tünet Lehetséges megoldás
Hibaüzenet:
merevlemezhiba
1. Indítsa újra a számítógépet.
a. Nyomja meg a ctrl+alt+delete billentyűket.
b. Válassza a Be-/kikapcsolás ikont, majd az Újraindítás elemet.
– vagy –
Nyomja meg és tartsa nyomva legalább 5 másodpercig a számítógép tápkapcsoló gombját a számítógép
kikapcsolásához, majd nyomja meg ismét a számítógép bekapcsolásához.
2. Ha megnyílik a Windows, azonnal mentse az összes fontos adatát egy tartalék merevlemezre.
3. Lépjen kapcsolatba az ügyfélszolgálattal (függetlenül attól, hogy a Windows elindult-e vagy sem).
A számítógép nem
kapcsol be, vagy nem
indul el
Győződjön meg róla, hogy a számítógépet a váltóáramú hálózati aljzattal összekötő kábelek megfelelően csatlakoznak. A
számítógépen lévő zöld tápellátás jelzőfénynek világítania kell. Ha nem világít, próbáljon egy másik váltóáramú hálózati
aljzatot. Ha még mindig problémába ütközik, vegye fel a kapcsolatot a támogatással.
Győződjön meg róla, hogy a hálózati aljzat üzemi feszültsége megfelel a számítógép elektromos a feszültségének.
Ellenőrizze a fali aljzatot egy másik elektromos készülék csatlakoztatásával.
Ha lehetséges, távolítson el minden kimeneti szűrőt és stabilizátort, majd helyezze a tápcsatlakozót közvetlenül a hálózati
aljzatba.
Válasszon le minden perifériás eszközt. Tartsa lenyomva a tápkapcsológombot legalább 15 másodpercig, amíg a
számítógép ki nem kapcsol. A számítógép bekapcsolásához nyomja meg ismét a tápkapcsoló gombot.
Ha a monitorképernyő üres, akkor előfordulhat, hogy a monitor nincs megfelelően csatlakoztatva. Csatlakoztassa a
monitort a számítógéphez, csatlakoztassa a tápvezetéket váltakozó áramú aljzathoz, majd kapcsolja be a monitort. Lásd:
Monitor (csak egyes termékeken) 27. oldal.
A számítógép nem
reagál
1. Nyomja meg a ctrl+alt+delete billentyűket.
2. Feladatkezelő kiválasztása.
3. Jelölje ki a nem válaszoló programokat, majd válassza ki a Feladat befejezése gombot.
Ha a programok bezárása nem működik, indítsa újra a számítógépet.
1. Nyomja meg a ctrl+alt+delete billentyűket.
2. Válassza a Be-/kikapcsolás ikont, majd az Újraindítás elemet.
26 8. fejezet Hibaelhárítás