User guide for troubleshooting and maintenance

Feilsøking for programvare
Symptom Mulig løsning
For å reparere
programvareproblem
er, prøv disse
metodene:
●
Slå av datamaskinen helt og slå den så på igjen. Dette er den letteste (og noen ganger den beste) måten.
●
Oppdater driverne (se Oppdatere enhetsdrivere nedenfor).
●
Bruk Microsofts systemgjenopprettingsprogramvare og ny installasjon av maskinvaredriver (se Microsoft
systemgjenoppretting, senere i denne tabellen). – Gjenoppretter datamaskinen til en konfigurasjon den hadde
før programvaren ble installert.
●
Installer programvaren eller maskinvaredriveren på nytt (se Installere programvare og maskinvaredriver på
nytt senere i denne tabellen). – Gjenoppretter programvaren (dersom den fulgte med produktet) eller
maskinvaredriveren til fabrikkinnstillingene.
●
Systemgjenoppretting (se
Systemgjenoppretting på side 8) — Slett og formater harddisken for så å
installere operativsystem, programmer og drivere på nytt. Dette sletter alle datafiler du har opprettet.
Oppdatere
enhetsdrivere
Utfør punktene nedenfor for å oppdatere en driver, eller bruk en tidligere versjon av driveren hvis den nye ikke
løser problemet.
1. Skriv enhetsbehandling på startskjermen, og velg deretter Enhetsbehandling.
2. Velg pilen for å utvide typen enhet du vil oppdatere eller rulle tilbake. (For eksempel DVD-/CD-ROM-
stasjoner.)
3. Dobbeltklikk på den spesifikke gjenstanden (for eksempel HP DVD Writer 640b).
4. Velg kategorien Driver.
5. Velg Oppdater driver for å oppdatere en driver, og følg deretter instruksjonene på skjermen.
Hvis du heller vil tilbakestille til en tidligere versjon av en driver, velger du Rull driver tilbake og følger
instruksjonene på skjermen.
Microsoft
Systemgjenopprettin
g
Hvis det oppstår problemer som du tror kan være forårsaket av programvare på datamaskinen, kan du bruke
Systemgjenoppretting til å tilbakestille datamaskinen til et tidligere gjenopprettingspunkt. Du kan også angi
gjenopprettingspunktene manuelt.
MERK: Bruk alltid denne systemgjenopprettingsmetoden før du bruker programmet Systemgjenoppretting.
Noen funksjoner er kanskje ikke tilgjengelig på systemer som sendes uten en versjon av Microsoft Windows.
Slik starter du en systemgjenoppretting eller legger til gjenopprettingspunkter manuelt:
1. Lukk alle åpne programmer.
2. Skriv kontrollpanel på startskjermen, og velg deretter kontrollpanel.
3. Velg System og sikkerhet, System og deretter Systembeskyttelse.
4. Velg kategorien Systembeskyttelse på Systemegenskaper-skjermen.
5. Følg instruksjonene på skjermen.
6 Kapittel 2 Feilsøking