Brukerveiledning for feilsøking og vedlikehold
Opphavsrett og lisens Førsteutgave: september 2013 Forstå harddiskplass © Copyright 2013 Hewlett-Packard Development Company, L.P. Dokumentdelenummer: 701334-092 Harddisken på Hewlett-Packard- og Compaq-datamaskiner som har operativsystemet Microsoft® Windows® forhåndsinstallert, kan se ut til å ha en mindre lagringsplass enn beskrevet i produktspesifikasjonen, dokumentasjonen eller på esken. Harddisker beskrives av produsentene i form av desimal kapasitet (base 10).
Innhold 1 Beskytte datamaskinen ..................................................................................................................................... 1 Datasikkerhetsfunksjoner ..................................................................................................................... 1 2 Feilsøking .......................................................................................................................................................... 2 Datamaskinen starter ikke ...
iv
1 Beskytte datamaskinen Datamaskinen inneholder funksjoner som bidrar til å beskytte systemets integritet og data mot uautorisert tilgang. Se gjennom disse funksjonene for å sikre at du bruker dem korrekt.
2 Feilsøking Les dokumentasjonen som følger med eksterne enheter om problemer de evt. måtte ha, som for eksempel feil på en skjerm eller skriver. De påfølgende tabellene viser noen problemer du kanskje møter når du kobler opp, starter opp eller bruker din datamasking og mulige løsninger. Du finner mer informasjon og flere feilsøkingsmuligheter i hurtigveiledningen for oppsett som følger med datamaskinen eller på http://www.hp.com/go/contactHP, der du søker etter datamaskinmodellen du har.
Strøm Symptom Mulig løsning Datamaskinen slås ikke av ved å trykke på strømbryteren. Trykk på og hold inne strømbryteren til datamaskinen slår seg av. Kontroller strøminnstillingene. Datamaskinen slår seg av automatisk. ● Datamaskinen kan befinne seg i svært varme omgivelser. La den kjøle seg ned. ● Kontroller at datamaskinens luftventiler ikke er blokkert og at den interne viften er i gang — se Holde datamaskinen fri for støv, skitt og varme på side 12.
Symptom Mulig løsning piltastene på det numeriske tastaturet. Markøren reagerer ikke på bevegelser med musen. Bruk tastaturet til å lagre endringer i alle åpne program og start så datamaskinen din på nytt: 1. Trykk Alt+Tab -tastene samtidig for å gå til et åpent program. 2. Trykk samtidig på Ctrl+S for å lagre endringene i det valgte programmet (Ctrl+S er tastaturkommandoen for Lagre i de fleste – men ikke alle – programmer). 3. Gjenta trinn 1 og 2 for å lagre endringer i alle åpne programmer. 4.
Høyttalere og lyd Symptom Mulig løsning Volumet er for lavt eller uakseptabelt. Kontroller at du har koblet høyttalerne til lydutgangen (lysegrønn) på baksiden av din datamaskin. (Ytterligere lydkontakter brukes for flerkanals høyttalere.) Frakoblede høyttalere uten strøm (høyttalere uten egen strømkilde, f.eks. batterier eller strømledning) vil ikke produsere akseptabel lyd. Bytt ut disse med strømdrevne høyttalere. Ingen lyd kan høres. 1.
Feilsøking for programvare Symptom Mulig løsning For å reparere programvareproblem er, prøv disse metodene: ● Slå av datamaskinen helt og slå den så på igjen. Dette er den letteste (og noen ganger den beste) måten. ● Oppdater driverne (se Oppdatere enhetsdrivere nedenfor). ● Bruk Microsofts systemgjenopprettingsprogramvare og ny installasjon av maskinvaredriver (se Microsoft systemgjenoppretting, senere i denne tabellen).
Symptom Mulig løsning Ny installasjon av programvare og maskinvaredriver Hvis noen av dine fabrikkinstallerte programmer eller maskinvaredrivere er skadet, kan du installere dem på nytt med HP Recovery Manager-programmet (bare utvalgte modeller). MERK: Bruk ikke HP Recovery Manager-programmet for å installere programmer på CD-ene eller DVD-ene som fulgte med i datamaskinesken, på nytt. Installer disse programmene på nytt direkte fra CDen eller DVDen.
3 Systemgjenoppretting Systemgjenoppretting sletter og formaterer harddisken, sletter alle datafilene du har opprettet og installerer så operativsystemet, programmene og driverne på nytt. Du må imidlertid installere programvare som ikke opprinnelig var installert på datamaskinen, på nytt. Det omfatter også programvare som fulgte med i esken med tilbehør for datamaskinen, og programmer du har installert etter at du kjøpte maskinen.
1. Slå av datamaskinen. 2. Koble fra alle eksterne enheter, bortsett fra skjermen, tastaturet og musen. 3. Slå på datamaskinen. 4. Skriv inn recovery fra startskjermbildet, og velg deretter HP Recovery Manager. Hvis du blir spurt, klikk Ja for å la programmet fortsette. 5. Velg Windows Recovery Environment. 6. Følg instruksjonene på skjermen. MERK: Hvis systemet ditt ikke registrerer en gjenopprettingspartisjon, blir du bedt om å sette inn et gjenopprettingsmedium.
1. Dersom datamaskinen fungerer, opprett en DVD eller en USB-stasjon med sikkerhetskopi av alle datafilene du ønsker å ta vare på, og fjern deretter sikkerhetskopieringsmediet fra plateskuffen. 2. Hvis du bruker gjenopprettings-DVD-er, sett inn gjenopprettingsplate nr. 1 i DVDstasjonsskuffen, og lukk skuffen. Hvis du bruker en USB-stasjon for gjenoppretting, kobler du den til en USB-port. 3.
● Antall plater gjenopprettingssettet vil bestå av, avhenger av datamaskinmodellen (vanligvis 1-3 DVD-plater). Programmet Recovery Disc Creator forteller deg hvor mange tomme plater du trenger for å lage settet. ● Du kan velge å lage en USB-stasjon for gjenoppretting i stedet, ved å bruke en tom USB-stasjon av høy kvalitet. Hvis du bruker en USB-stasjon, vil programmet fortelle deg størrelsen på stasjonen som kreves for å lagre alle dataene (minst 8 GB).
4 Vedlikehold Det er viktig at du utfører lett vedlikehold på datamaskinen for å sikre at ytelsen er på sitt beste. Tidsplaner og oppgaver Følg denne veiledningen ved anbefalte tidsrom for skikkelig vedlikehold. Hver uke Programopprydding Bruk renseverktøyet i Windows, eller et sikkert tredjeparts renseverktøy for å fjerne søppelfiler og midlertidige filer som samler seg og reduserer ytelsen på systemet. Kontroller også om du har programmer installert som du ikke lenger trenger, og avinstaller dem.
1. Ta ut strømmen til datamaskinene og skjermen. 2. For å rengjøre skjermen, bruk en ren og tørr klut. Ikke bruk vann på skjermen. For en grundigere rengjøring, bruk en ren klut og antistatisk skjermrengjører. 3. Bruk en ren, tørr klut for å tørke støv av kabinettet til datamaskinen og skjermen. MERK: Hvis det er rester etter klistremerker eller søl på datamaskinkabinettet eller skjermkabinettet, bruke isopropylalkohol og en lofri klut for å fjerne det.
14 Kapittel 4 Vedlikehold
