User guide

9 HP PC Hardware Diagnostics -apuohjelman
käyttäminen
HP PC Hardware Diagnostics Windows -apuohjelman
käyttäminen (vain tietyt tuotteet)
HP PC Hardware Diagnostics Windows on Windows-pohjainen apuohjelma, jonka avulla voit suorittaa
diagnostiikkatestejä ja selvittää, toimiiko tietokoneen laitteisto kunnolla. Työkalu toimii Windows-
käyttöjärjestelmässä ja diagnosoi laitteiston vikoja.
Jos HP PC Hardware Diagnostics Windows ei ole asennettuna tietokoneellasi, se täytyy ladata ja asentaa.
Ohjeet HP PC Hardware Diagnostics Windows -ohjelman lataamiseksi ovat kohdassa HP PC Hardware
Diagnostics Windowsin lataaminen sivulla 32.
Kun HP PC Hardware Diagnostics Windows on asennettuna, käytä sitä HP:n ohjeen ja tuen tai HP Support
Assistantin kautta näillä ohjeilla.
1. HP PC Hardware Diagnostics Windowsin käyttäminen HP:n ohjeen ja tuen kautta:
a. Valitse Käynnistä-painike ja sen jälkeen HP:n ohje ja tuki.
b. Valitse HP PC Hardware Diagnostics Windows.
– tai –
HP PC Hardware Diagnostics Windowsin käyttäminen HP Support Assistantin kautta:
a. Kirjoita tehtäväpalkin hakuruutuun support (tuki) ja valitse HP Support Assistant -sovellus.
– tai –
Napsauta tehtäväpalkin kysymysmerkkikuvaketta.
b. Valitse Vianmääritys ja korjaukset.
c. Valitse Diagnostiikka ja sitten HP PC Hardware Diagnostics Windows.
2. Kun työkalu avautuu, valitse haluamasi vianmääritystesti ja toimi näyttöön tulevien ohjeiden mukaan.
HUOMAUTUS: Jos haluat pysäyttää vianmääritystestin, valitse Peruuta.
Kun HP PC Hardware Diagnostics Windows -apuohjelma havaitsee vian, jonka vuoksi laite on vaihdettava, se
luo 24-numeroisen vikatunnuksen. Näkyviin tulee jokin seuraavista vaihtoehdoista:
● Vikatunnuksen linkki tulee näkyviin. Valitse linkki ja toimi näyttöön tulevien ohjeiden mukaan.
● Näkyviin tulee QR-koodi. Skannaa koodi mobiililaitteella ja toimi sitten näyttöön tulevien ohjeiden
mukaan.
● Näkyviin tulevat ohjeet, joita noudattamalla voit soittaa tukeen. Noudata ohjeita.
HP PC Hardware Diagnostics Windowsin lataaminen
● HP PC Hardware Diagnostics Windows -apuohjelman latausohjeet ovat saatavilla vain englannin kielellä.
● Tämä työkalu täytyy ladata Windows-tietokoneelle, koska saatavilla on vain .exe-tiedostoja.
32 Luku 9 HP PC Hardware Diagnostics -apuohjelman käyttäminen