User guide

表 8-8 软件问题和解决方案 （续）
症状 可能的解决方法
● 删除硬盘驱动器上的内容并将其重新格式化，然后重新安装操作系统、程序和驱动程序。此过程会
删除您创建的所有数据文件。请参阅第 37 页的备份、还原和恢复。
软件程序响应迟钝 ● 关闭不需要的软件程序。
● 在计算机不使用时运行病毒扫描和其他系统工具。
停止加载启动应用程序（如消息传送软件和多媒体应用程序）。
1. 在任务栏搜索框中，键入 msconfig，然后选择系统配置。
注：如果系统提示您输入管理员密码或进行确认，请键入密码或提供确认。
2. 在常规选项卡中，选择选择性启动。
3. 选择启动选项卡，然后选择打开任务管理器。
4. 选择不希望加载的启动项目，然后选择应用。
注：如果您不确定特定项目，不要将其禁用。
5. 如果出现提示，请选择重启，以重新启动计算机。
注：要启用程序在启动时加载，请重新启动计算机并反向执行这些步骤。
禁用非关键的图形处理功能。
1. 在任务栏搜索框中，键入文件资源管理器，然后选择文件资源管理器。
2. 右键单击这台电脑，然后选择属性。
3. 选择高级系统设置。
注：如果系统提示您输入管理员密码或进行确认，请键入密码或提供确认。
4. 从性能下的高级选项卡中，选择设置。
5. 从视觉效果选项卡中，选择调整为最佳性能，然后选择确定。
更新设备驱动程序 通过执行以下步骤更新驱动程序，或者返回以前安装的驱动程序（如果新驱动程序无法解决您的问
题）。
1. 在任务栏搜索框中，键入设备管理器，然后选择设备管理器。
2. 选择箭头可展开您希望更新或回滚的设备类型列表（例如，DVD/CD-ROM 驱动器）。
3. 双击特定项目（例如 HP DVD Writer 640b）。
4. 选择驱动程序选项卡。
5. 要更新某个驱动程序，请单击更新驱动程序，然后按屏幕上的说明进行操作。
– 或 –
要恢复到旧版本的驱动程序，请选择回滚驱动程序，然后按照屏幕上的说明进行操作。
Microsoft 系统还原 如果您遇到的问题可能是由电脑上安装的软件引起，请使用“系统还原”将电脑还原到之前的还原点。
您也可以手动设置还原点。
切记：在使用“系统恢复”程序之前，请首先使用“系统还原”程序。
有关详细信息和步骤，请参阅“获取帮助”应用。
▲ 选择开始按钮，然后选择获取帮助应用。
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第 8 章 故障排除